Wysyłanie plików danych

W celu przesłania plików danych na serwer pomocy technicznej Kaspersky:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk .
3. Z menu rozwijalnego wybierz Obsługa klienta → Narzędzia pomocy technicznej → Otwórz.
4. Kliknij odnośnik Wyślij raport do Obsługi klienta, aby otworzyć okno Wybierz dane, które będą zawarte w raporcie.
5. Zaznacz pola obok danych, które chcesz przesłać do działu Obsługi klienta.
6. Wpisz numer nadany Twojemu zgłoszeniu przez dział Obsługi klienta.
7. Kliknij przycisk Wyślij raport.

Wybrane pliki danych zostaną spakowane i wysłane na serwer pomocy technicznej Kaspersky.

W celu zapisania plików danych na dysku:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk .
3. Z menu rozwijalnego wybierz Obsługa klienta → Narzędzia pomocy technicznej → Otwórz.
4. Kliknij odnośnik Wyślij raport do Obsługi klienta, aby otworzyć okno Wybierz dane, które będą zawarte w raporcie.
5. Wybierz typy danych, które mają zostać zapisane na dysku:
   • Informacje o systemie operacyjnym. Zaznacz to pole, aby zapisać na dysku informacje o systemie operacyjnym zainstalowanym na Twoim komputerze.
   • Dane zebrane do analizy. Zaznacz to pole, aby zapisać na dysku pliki śledzenia aplikacji. Kliknij odnośnik <liczba plików>, <rozmiar danych>, aby otworzyć okno Dane zebrane do analizy. Zaznacz pola obok plików śledzenia, które chcesz zapisać.
6. Kliknij przycisk Zapisz raport, aby otworzyć okno zapisu plików danych do archiwum.
7. Wprowadź nazwę archiwum i potwierdź zapisanie.