Załączanie pliku o dużym rozmiarze do zgłoszenia
28 marca 2024
ID 104224
Do zgłoszenia wysyłanego do działu obsługi klienta możesz załączyć plik o dużym rozmiarze. Plik można załączyć podczas tworzenia nowego zgłoszenia lub do otwartego zgłoszenia. W tym celu należy pobrać i zainstalować aplikację, która obsługuje wysyłanie plików za pośrednictwem protokołu WebDAV. Poniższa tabela zawiera przykłady darmowych aplikacji obsługujących wysyłanie plików za pośrednictwem protokołu WebDAV.
Przykłady darmowych aplikacji obsługujących protokół WebDAV
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 with NetBox plugin | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander v.2.72 with WebDAV plugin | WebDrive 3.2.3 |
Przetestowaliśmy tylko kompatybilność aplikacji z My Kaspersky i w tym momencie można było swobodnie z nich korzystać. Interfejs aplikacji może być niedostępny w preferowanym przez Ciebie języku. Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji należy zapoznać się ze zgodnością aplikacji z RODO oraz politykami prywatności. Firma Kaspersky nie jest w żaden sposób sponsorowana, wspierana przez ani w inny sposób powiązana z żadnym z właścicieli tych aplikacji. Ta lista jest tylko do celów informacyjnych i w żaden sposób nie powinna być interpretowana ani rozumiana jako podstawa do tworzenia jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej lub domniemanej.
Możesz użyć dowolnej aplikacji obsługującej wysyłanie plików poprzez WebDAV.
W celu załączenia pliku o dużym rozmiarze do zgłoszenia:
- Przejdź do sekcji Pomoc techniczna.
- W oknie Obsługa klienta przewiń w dół i kliknij link Kontakt z działem obsługi klienta.
- Wybierz zgłoszenie, do którego chcesz załączyć plik o dużym rozmiarze, lub rozpocznij tworzenie nowego zgłoszenia, klikając przycisk Utwórz zgłoszenie.
- Kliknij Wyślij duże pliki poprzez WebDAV, a następnie Kopiuj odnośnik.
Odnośnik do folderu sieciowego Obsługi klienta zostanie skopiowany do schowka.
- Otwórz aplikację obsługującą wysyłanie plików za pośrednictwem protokołu WebDAV.
- Utwórz nowe połączenie WebDAV, używając odnośnika do folderu sieciowego jako adresu serwera.
- Nawiąż połączenie (na przykład kliknij Połącz).
Aplikacja nawiąże połączenie z folderem sieciowym Obsługa klienta.
- Wyślij plik do folderu sieciowego (na przykład kliknij Wyślij i wybierz plik ze swojego urządzenia).
Plik zostanie wysłany do folderu sieciowego Obsługa klienta.
- Wróć do okna zgłoszenia, wypełnij wszystkie wymagane pola, a następnie wyślij swoje zgłoszenie, klikając przycisk Wyślij zgłoszenie.
Przesłany plik zostanie załączony do zgłoszenia.
Za pośrednictwem protokołu WebDAV można wysłać maksymalnie 1 200 MB.