Jak zaktualizować metodę płatności?

Jeśli wykupiono licencję na produkt Kaspersky w sklepie autoryzowanego sprzedawcy, wybrana metoda płatności (np. karta płatnicza) zostanie dodana do Twojego konta w My Kaspersky. Metoda płatności zostanie przyłączona automatycznie do Twojej subskrypcji, aby mogła zostać naliczona zgodnie z terminarzem. Możesz użyć różnych metod płatności, na przykład jedną subskrypcję opłacić jedną kartą płatniczą, a drugą subskrypcję inną kartą.

Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy żadnych danych dotyczących metod płatności. Dane otrzymane od dostawcy płatności są wyświetlane w takiej postaci, w jakiej zostały otrzymane.

Aby zobaczyć metody płatności powiązane z Twoim kontem:

1. Kliknij odnośnik ze swoim adresem e-mail znajdujący się w prawym górnym rogu strony.

   Zostanie otwarte menu rozwijalne.

2. Kliknij przycisk Ustawienia konta.

   Zostanie otwarte okno, w którym możesz zmodyfikować ustawienia konta.

3. Przejdź na zakładkę Metoda płatności.

   To spowoduje otwarcie listy metod płatności używanych do zakupu subskrypcji.

4. Kliknij odnośnik Szczegóły na karcie metody płatności, aby przejrzeć subskrypcje skojarzone z tą metodą płatności. Jeśli dla metody płatności nie ma dostępnego odnośnika Szczegóły, to oznacza, że nie ma przyłączonej subskrypcji.

Jak wspomniano powyżej, dane dotyczące metody płatności otrzymane od dostawcy płatności są wyświetlane w takiej postaci, w jakiej zostały otrzymane. Aby kupić licencję na stronie dostawcy zewnętrznego, można skorzystać z różnych metod płatności. Czasami może się zdarzyć, że informacje nie wystarczą do prawidłowego zidentyfikowania metody płatności. Dlatego zamiast nazwy metody płatności może zostać wyświetlona Nieznana metoda płatności. Nie musisz się martwić, wszystko jest w porządku z Twoją płatnością za licencję, po prostu nie możemy jej zidentyfikować.

Jeżeli na karcie metody płatności pojawi się ostrzeżenie Problem z poleceniem zapłaty, oznacza to, że przy użyciu tej metody płatności nie można pobrać płatności za kolejny okres licencji i licencja nie zostanie odnowiona. Zalecamy zmianę szczegółów płatności i podanie nowych danych uwierzytelniających karty płatniczej, na przykład zgodnie z opisem w dalszej części.

Metodę płatności możesz zaktualizować w dowolnym momencie:

• podać szczegóły płatności, np. dane nowej karty płatniczej, gdy kończyć się będzie termin ważności aktualnej karty;
• zmienić adres rozliczeniowy;
• usunąć metodę płatności, jeśli już z niej nie korzystasz.

Usunięcie metody płatności jest możliwe tylko wtedy, gdy nie używasz jej do żadnej subskrypcji. Jeśli na karcie metody płatności wyświetlany jest ciąg Używana do licencji, musisz najpierw anulować automatyczne odnawianie wszystkich połączonych licencji. Kliknij Szczegóły, aby zobaczyć jakie subskrypcje są powiązane z tą metodą płatności. Najpierw musisz anulować subskrypcję (zob. Zarządzanie subskrypcjami).

W celu zaktualizowania metody płatności:

1. Kliknij ikonę koła zębatego (), aby otworzyć menu.
2. Aby zmienić metodę płatności, kliknij Zmień szczegóły płatności.

   To spowoduje otwarcie szczegółów płatności do edycji. To zależy od dostawcy płatności, w jaki sposób edytować metodę płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

   Należy pamiętać, że zmiana szczegółów płatności będzie miała wpływ na wszystkie licencje powiązane z tą metodą płatności.

   Jeśli nie można zidentyfikować Twojej metody płatności, zalecamy jej zmianę na kartę płatniczą. Formularz danych karty płatniczej otwiera się po kliknięciu opcji Zmień szczegóły płatności w przypadku Nieznanej metody płatności, w którym możesz dodać dane uwierzytelniające karty płatniczej.

3. Aby zmienić adres rozliczeniowy, kliknij Zmień adres rozliczeniowy.

   Nastąpi przekierowanie do witryny autoryzowanego sprzedawcy, w której nabyta została subskrypcja. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

W celu usunięcia metody płatności:

1. Kliknij ikonę koła zębatego (), aby otworzyć menu.
2. Kliknij przycisk Usuń. Jeśli z tą metodą płatności nie są powiązane żadne licencje, otworzy się wyskakujące okno Usuń metodę płatności. Kliknij Usuń, aby potwierdzić czynność. Uwaga, czynności tej nie można cofnąć.
3. Jeśli z metodą płatności, którą chcesz usunąć, powiązane są licencje, otworzy się wyskakujące okienko z listą tych licencji. Dla licencji na liście kliknij opcję Anuluj licencję. Nastąpi przekierowanie do okna szczegółów subskrypcji, gdzie musisz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji.
4. Powtórz krok 3 dla każdej licencji powiązanej z metodą płatności.
5. Po anulowaniu wszystkich połączonych licencji możesz usunąć metodę płatności w sposób opisany powyżej (patrz krok 2).