Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji

Jeśli automatyczne odnawianie jest włączone, Twoja subskrypcja zostanie rozszerzona automatycznie, jeśli wkrótce utraci ważność, aby nadal zapewniać ochronę. Zostanie naliczona opłata za odnowienie - wcześniej przypomnimy o nadchodzącej płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wybierasz, czy chcesz korzystać z automatycznego odnawiania lub ręcznie zapłacić, gdy wstępnie zakupisz swoją subskrypcję.

Możesz zarządzać automatycznym odnawianiem subskrypcji tylko dla aktywnych subskrypcji.

Możesz zakupić subskrypcję przy użyciu konta My Kaspersky lub jednego z następujących dostawców usług — Digital River, Nexway, 2Checkout lub Allsoft. Sposób wyłączenia automatycznego odnawiania subskrypcji zależy od tego, w jakiej witrynie została zakupiona subskrypcja. Jeśli było to Twoje konto My Kaspersky, możesz w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnawianie w sekcji Subskrypcja, jak opisano poniżej.

W przypadku zakupienia subskrypcji za pośrednictwem dostawcy usług internetowych możesz zarządzać swoją subskrypcją w osobistej szafie ISP lub kontaktując się z działem obsługi klienta dostawcy usług internetowych.

Jak zidentyfikować dostawcę usług

Digital River

Jeśli Twoim dostawcą usług jest Digital River, możesz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji ze swojego konta na stronie internetowej dostawcy usług, zobacz tę instrukcję, aby poznać więcej szczegółów.

Nexway

Jeśli dostawcą usług jest Nexway, sposób wyłączenia automatycznego odnawiania subskrypcji zależy od aplikacji Kaspersky, dla której chcesz wyłączyć automatyczne odnawianie. W przypadku Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium lub Kaspersky Security Cloud możesz użyć swojego konta My Kaspersky i wyłączyć automatyczne odnawianie w sekcji Subskrypcje, jak opisano poniżej. W przypadku innych aplikacji należy użyć konta Nexway; szczegółowe informacje znajdują się w tej instrukcji .

2Checkout

Jeśli Twoim dostawcą usług jest 2Checkout, możesz skorzystać z tej instrukcji, aby wyłączyć automatyczne odnawianie.

Allsoft

Jeśli usługodawcą jest Allsoft, skontaktuj się ze wsparciem Allsoft, aby wyłączyć automatyczne odnawianie.

Konto na portalu My Kaspersky

W celu wyłączenia automatycznego odnawiania przy użyciu konta My Kaspersky:

1. Przejdź do sekcji Subskrypcje i wybierz żądaną subskrypcję.
2. Kliknij Zarządzaj subskrypcją, aby otworzyć menu subskrypcji.
3. W menu subskrypcji kliknij Anuluj subskrypcję.

   Otworzy się formularz potwierdzenia z listą korzyści związanych z subskrypcją do przypomnienia.

4. Jeśli na pewno chcesz anulować subskrypcję, kliknij Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić operację. Lub kliknij Kontynuuj subskrypcję, jeśli zdecydujesz się, aby automatyczne odnawianie było włączone.

   Otworzy się formularz potwierdzenia, informujący, że automatyczne odnawianie jest wyłączone.

5. Kliknij Przejdź do subskrypcji, aby wrócić do sekcji Subskrypcje.

Twoje automatyczne odnawianie subskrypcji jest teraz wyłączone. Subskrypcja zostanie dezaktywowana, gdy okres obowiązywania subskrypcji zostanie zakończony, jeśli nie uiścisz opłaty za subskrypcję.

Jak wyłączyć automatyczne odnawianie dla urządzeń mobilnych

Jeśli zakupiłeś(-aś) subskrypcję aplikacji mobilnej Kaspersky przy użyciu konta My Kaspersky, możesz wyłączyć automatyczne odnawianie w sekcji Subskrypcje, jak opisano powyżej. Jeśli zakupiłeś(-aś) aplikację mobilną Kaspersky w sklepie Google Play lub Apple Store, możesz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Aplikacje Kaspersky dla systemu Android nie są dostępne w Chinach ze względu na lokalne przepisy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia regionalne.

Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji na urządzeniach z systemem Android

Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji na urządzeniach z systemem iOS

Jak wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji na urządzeniach Huawei bez dostępu do Google Play

Co zrobić, jeśli nie możesz anulować automatycznego odnawiania subskrypcji

1. Skontaktuj się z nami lub naszymi partnerami:
   • W przypadku zakupu kodu aktywacyjnego za pośrednictwem strony internetowej Kaspersky lub przy użyciu konta My Kaspersky skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
   • Jeśli dokonano zakupu za pośrednictwem dostawcy usług, musisz skontaktować się bezpośrednio z nim.
2. Przekaż następujące informacje specjaliście ds. obsługi klienta (upewnij się, że masz je pod ręką):
   • Opis problemu
   • Data zakupu
   • Imię i nazwisko
   • Adres e-mail użyty do zakupu
   • Numer zamówienia z e-maila potwierdzającego