Pobieranie zakupionych aplikacji

Jeśli już dodałeś swoją subskrypcję do swojego konta, możesz pobrać aplikację z panelu Licencje. Jeśli ktoś współdzieli z Tobą subskrypcję na produkt Kaspersky, zobaczysz ją także na swoim panelu Subskrypcje. Udostępnioną aplikację możesz pobrać do momentu, gdy subskrypcja jest aktywna i nie ma pustych miejsc.

Zalecane jest użycie tylko najnowszych wersji naszych produktów i odnowienie swoich subskrypcji wystarczająco wcześnie. Jeśli chcesz pobrać jedną z wcześniejszych wersji aplikacji, a Twoja subskrypcja nie zezwala na to, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

W celu pobrania swojej zakupionej aplikacji:

1. Przejdź do sekcji Licencje.
2. Kliknij żądaną licencję.
3. Kliknij przycisk Pobierz.
4. Potwierdź domyślną opcję pobrania.

W sekcji Inne pobrania możesz także znaleźć inne dostępne opcje pobrania, na przykład, kodQR lub odnośnik do wysłania na Twój adres e-mail.

Jeśli pobierasz aplikację na tablet z systemem iOS, zamiast kliknąć odnośnik do App Store, zostaniesz poproszony o pobranie pakietu oprogramowania dla komputera Mac. Dzieje się tak dlatego, że w domyślnych ustawieniach przeglądarki Safari wyświetlana jest wersja komputerowa strony, a nie mobilna. Możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach przeglądarki lub kliknąć Inne pobrania, a następnie Pobierz z App Store.

Jeśli aplikacja nie może zostać pobrana, może to być spowodowane przez wiele rzeczy:

• Pobieranie jest niedostępne ze względu na stan Twojej subskrypcji;

Jeśli subskrypcja została aktywowana po odnowieniu, konieczne jest dodanie subskrypcyjnego kodu aktywacyjnego na stronie My Kaspersky lub w samej aplikacji.

• Nie miała miejsca komercyjna publikacja produktu w Twoim regionie (zapoznaj się z sekcją Regionalne ograniczenia).

Aplikacje Kaspersky dla systemu Android nie są dostępne w Chinach ze względu na lokalne przepisy.

Aplikacji Kaspersky VPN Secure Connection nie można współdzielić. Tylko właściciel subskrypcji może używać technologii bezpiecznego połączenia. Jeśli jesteś właścicielem subskrypcji i nie możesz odnaleźć Kaspersky VPN Secure Connection na swoim panelu Subskrypcje, prawdopodobnie zarejestrowałeś ją na inny adres e-mail. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby przywrócić swoją subskrypcję i powiązać Kaspersky VPN Secure Connection ze swoim kontem.

Możesz kupić oddzielną subskrypcję na Kaspersky VPN Secure Connection i przyłączyć ją do konta.