Rastreios da operação da aplicação

Os rastreios da aplicação são registos detalhados das ações executadas pela aplicação e das mensagens sobre eventos que ocorrem durante a operação da aplicação. Durante o processo de rastreio, a aplicação cria um conjunto de ficheiros com dados sobre o funcionamento de diferentes componentes da aplicação (por exemplo, SRV.log, WD.log e outros).

Os rastreios da aplicação devem ser realizados sob a supervisão do Suporte Técnico da Kaspersky.

Para criar um ficheiro de rastreio da aplicação:

1. Na janela principal da aplicação, clique no botão .
2. Na janela que abre, clique no botão Ferramentas de suporte.
3. Utilize o botão de alternar Ativar rastreio das aplicações para ativar ou desativar o rastreio de operação da aplicação.
4. Na lista pendente Rastreio, selecione um modo de rastreio de aplicação:
   • Com limite de tamanho. Guarde os rastreios num número limitado de conjuntos de ficheiros de tamanho limitado e substitua os ficheiros mais antigos quando o tamanho máximo for alcançado. Se este modo for selecionado, pode definir o número máximo de conjuntos de ficheiros para rotação e o tamanho máximo para cada conjunto de ficheiros.

     Por defeito, a aplicação guarda cinco conjuntos de ficheiros de rastreio. O tamanho de cada conjunto de ficheiros é de 3072 MB. Desta forma, são necessários 15 GB de espaço livre no disco para guardar os ficheiros de rastreio.

   • Sem limites. Guarde um ficheiro de rastreio (sem limite de tamanho).
5. Na lista pendente Nível, selecione o nível de rastreio.

   Recomenda-se que clarifique qual o nível de rastreio necessário, junto de um especialista do Suporte Técnico. Se não tiver a orientação do Suporte Técnico, defina o nível de rastreio para Normal.

6. Reiniciar o Kaspersky Endpoint Security.
7. Para interromper o processo de rastreio, regresse à janela Ferramentas de suporte e desative o rastreio.

Também pode criar ficheiros de rastreamento ao instalar a aplicação a partir da linha de comando, inclusivamente usando o ficheiro setup.ini.

Como resultado, são criados ficheiros de rastreio de funcionamento da aplicação na pasta %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.17\Traces. Após a criação dos ficheiros de rastreio, envie os ficheiros para o Suporte Técnico da Kaspersky.

O Kaspersky Endpoint Security elimina automaticamente ficheiros de rastreio quando a aplicação é removida. Também pode eliminar os ficheiros manualmente. Para tal, deve desativar o rastreio e parar a aplicação.