Como enviar comentários sobre o Pagamento Seguro
29 de agosto de 2019
ID 126790
Pode enviar à Kaspersky o seu comentário sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro ou denunciar um problema neste componente.
Para enviar comentários sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro:
- Abra a janela principal da aplicação.
- Clique no botão Pagamento seguro.
A janela Pagamento Seguro é apresentada. Se estiver a abrir a janela pela primeira vez, o Kaspersky Internet Security oferecer-se-á para lhe mostrar como o Pagamento Seguro funciona. Pode ignorar esta viagem informativa.
- Clique na ligação Enviar feedback para abrir uma janela na qual pode deixar o seu comentário sobre o desempenho do componente Pagamento Seguro.
- Classifique o Pagamento Seguro numa escala de 5, selecionando desde 1 a 5 estrelas.
- Se quiser adicionar um comentário ao seu comentário, introduza o texto do seu comentário no campo Detalhes.
- Clique no botão Enviar.
Se tiver um problema ao utilizar o Navegador Protegido, pode informá-lo à Kaspersky.
Para denunciar um problema do Navegador Protegido:
- Clique na ligação Denunciar um problema na janela pop-up Navegador Protegido do Kaspersky Internet Security no canto inferior direito do Navegador Protegido.
A janela que se abre permite-lhe denunciar um problema do Pagamento Seguro.
- Na lista suspensa Problema, selecione o item que mais se adequa ao seu problema:
- Não o utilizo. Selecione este item se não estiver a utilizar o Pagamento Seguro ou decidiu não utilizar o Pagamento Seguro.
- O site abre lentamente. Selecione este item se o site demorar mais tempo a abrir do que num navegador normal.
- O Navegador Protegido inicia quando não é necessário. Selecione este item se os sites que não necessitam a utilização do Pagamento Seguro estão a ser abertos no Navegador Protegido.
- Falha na autorização do site. Selecione este item se os erros ocorrerem durante as tentativas de autorização num site aberto no Navegador Protegido.
- O site é apresentado incorretamente ou não abre. Selecione este item se os sites não forem abertos no Navegador Protegido ou forem apresentados com erros ou distorções.
- Erros na verificação de certificado do site. Selecione este item se as mensagens de erro aparecerem durante a validação de certificados de site.
- Não é possível realizar capturas de ecrã quando o Navegador Protegido está a ser executado. Selecione este item se as capturas de ecrã não estiverem a ser criadas no Navegador Protegido.
- Erros ao introduzir dados a partir do teclado ou da área de transferência. Selecione este item se ocorrerem erros durante a entrada de dados no Navegador Protegido.
- Não é possível imprimir uma página de Internet aberta no Navegador protegido. Selecione este item se conseguir imprimir uma página aberta de um site.
- É apresentada uma mensagem de aviso sobre a não instalação de importantes atualizações do sistema operativo. Selecione este item se a mensagem "Atualizações críticas do sistema não foram instaladas" aparecer ao executar o Navegador Protegido.
- Outro navegador é executado como Navegador protegido. Selecione este item se o Navegador Protegido estiver aberto num navegador diferente do que aquele em que o iniciou.
- Erros durante a operação. Selecione este item se Navegador Protegido devolveu um erro.
- Outra. Selecione este item se o problema que está a ter não é abrangido pelos outros itens.
- Para enviar a informação adicional sobre o seu problema à Kaspersky, introduza a sua descrição no campo de texto Detalhes.
- Clique no botão Enviar.
Se a aplicação não conseguir enviar os seus comentários (por exemplo, a Ligação à Internet não está disponível), estes são guardados no computador. Os comentários só são guardados durante 30 dias.
Pode enviar comentários sobre o funcionamento do componente Pagamento Seguro um máximo de dez vezes por dia.
Também pode enviar os comentários depois de o componente Pagamento Seguro ser desativado. Quando o componente for desativado, pode enviar comentários uma vez por mês.