Como anexar um ficheiro grande ao pedido
4 de abril de 2023
ID 104224
Pode anexar um ficheiro grande ao pedido de Apoio ao cliente. Pode anexar o ficheiro ao criar um novo pedido ou anexar a um pedido aberto. Para tal, terá de transferir e instalar, no seu dispositivo, uma aplicação que suporte o carregamento de ficheiros através do WebDAV. Pode encontrar exemplos de aplicações grátis que suportam o carregamento de ficheiros através do WebDAV na tabela em baixo.
Exemplos de aplicações grátis que suportam WebDAV
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
|---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 com o plugin NetBox | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander v.2.72 com o plugin WebDAV | WebDrive 3.2.3 |
Apenas testámos a compatibilidade das aplicações com a Consola de Gestão que podiam ser utilizadas naquele momento. A interface das aplicações pode estar indisponível no seu idioma preferido. Verifique também a conformidade com o RGPD e a política de privacidade das aplicações antes de as utilizar. A Kaspersky não é de modo algum patrocinada, apoiada, ou de outra maneira afiliada com nenhum dos proprietários destas aplicações. Esta lista tem apenas objetivos informativos e de modo algum deve ser interpretada ou entendida como criando quaisquer garantias de qualquer espécie, quer expressas ou subentendidas.
Pode utilizar qualquer aplicação que suporte o carregamento de ficheiros por WebDAV.
Para anexar um ficheiro grande ao pedido de suporte técnico:
- Aceda à secção Suporte.
- Na janela Apoio ao cliente, deslize para baixo e clique na ligação Contacte o Apoio ao cliente.
- Selecione o pedido ao qual pretende anexar um ficheiro grande ou crie um novo pedido ao clicar no botão Criar um pedido.
- Clique em Carregue ficheiros grandes através do WebDAV e, em seguida, clique em Copie a ligação.
A ligação para a pasta Web do Apoio ao cliente será copiada para a área de transferência.
- Abra a aplicação que suporta o carregamento de ficheiros do WebDAV.
- Crie uma nova ligação WebDAV utilizando a ligação para a pasta Web como endereço de servidor.
- Estabeleça uma ligação (por exemplo, clique em Ligar).
A aplicação liga-se à pasta Web do Apoio ao cliente.
- Carregue um ficheiro para a pasta Web (por exemplo, clique em Carregar e selecione um ficheiro no seu dispositivo).
O ficheiro será carregado para a pasta Web do Apoio ao cliente.
- Aceda novamente à janela do pedido, preencha todos os campos requeridos e submeta o pedido clicando no botão Enviar pedido.
O ficheiro carregado é anexado ao pedido.
Pode carregar, no máximo, 1200 MB através do WebDAV.