Preparação para contactar o Apoio ao Cliente
Preparação para contactar o Apoio ao Cliente
28 de março de 2024
ID 101734
Antes de criar um pedido, efetue as seguintes ações:
- Instale a versão mais recente da aplicação sobre a qual pretende criar um pedido.
Pode transferir um pacote de instalação da aplicação em My Kaspersky. Para resolver a maioria dos problemas, basta instalar a versão mais recente da aplicação.
- Na secção Subscrições, adicione informações sobre a sua subscrição da aplicação para a qual pretende criar um pedido.
O registo da subscrição ajuda o engenheiro do Apoio ao cliente a obter informações sobre a sua subscrição automaticamente.
- Certifique-se de que a sua pergunta não consta na lista de limitações do Apoio ao cliente da Kaspersky.
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