Gestionarea abonamentului

Dacă aveți un cod de activare, îl puteți introduce în aplicație pentru a activa abonamentul Kaspersky VPN Secure Connection.

Codul de activare este o succesiune unică de 20 de litere și cifre de forma xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Dacă aveți un cod de activare, îl puteți introduce în My Kaspersky pentru a activa versiunea nelimitată a aplicației.

Perioada de abonament începe de la data la care codul de activare este utilizat pentru prima dată pe un dispozitiv.

Dacă ați pierdut sau ați șters accidental codul de activare după activarea aplicației, contactați Serviciul clienți Kaspersky.

Pentru a introduce codul de activare în aplicație:

1. Deschideți fereastra principală a aplicației și faceți clic pe linkul Introdu codul de activare pentru a trece la fereastra de intrare a codului de activare.
2. În câmpul de introducere, introduceți codul de activare și faceți clic pe butonul Activare.
3. Va fi făcută o încercare de activare a aplicației:
   • Dacă activarea a reușit, este afișat un mesaj cu informația că aplicația este activată și toate restricțiile au fost eliminate. Fă clic pe OK.
   • Dacă s-a produs o eroare în timpul activării aplicații, efectuați una din următoarele:
     1. Deconectați dispozitivul de la My Kaspersky și reconectați-l. Introduceți din nou codul de activare.
     2. Faceți clic pe butonul Detalii.

        Aceasta vă va duce la My Kaspersky, unde puteți verifica starea abonamentului. Pentru mai multe detalii privind erorile de activare a aplicației, consultați secțiunea Ajutor My Kaspersky.

Pentru a reînnoi un abonament pentru Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Deschideți fereastra principală a aplicației.
2. Faceți clic pe butonul Reînnoire abonament.

   Aplicația vă va oferi una dintre următoarele opțiuni de locuri în care vă puteți reînnoi abonamentul:

   • Pe pagina My Kaspersky.
   • În magazinul online al partenerului nostru.
   • În magazine online terțe.

     Atunci când reînnoiți un abonament, furnizorul abonamentului poate fi diferit de furnizorul la care ați înregistrat abonamentul.

3. Dacă pagina My Kaspersky s-a deschis în browser:
   1. Introduceți adresa de e-mail și parola pe care le-ați specificat când v-ați creat contul pe My Kaspersky. Dacă nu aveți cont, puteți să creați un cont.
   2. Pe pagina My Kaspersky, accesați secțiunea Licențe.

      Veți fi direcționat pe site-ul web Kaspersky de unde puteți achiziționa un abonament.

4. Dacă în browser s-a deschis pagina magazinului electronic:
   1. Cumpără un abonament pentru Kaspersky VPN Secure Connection.

      După ce efectuați achiziția, codul de activare a abonamentului va fi trimis la adresa dvs. de e-mail.

   2. Pe My Kaspersky, accesați secțiunea Abonamente.
   3. Introduceți codul de activare și faceți clic pe butonul Adăugare.

În fereastră este afișat un abonament pentru Kaspersky VPN Secure Connection. Pentru a începe să utilizați versiunea nelimitată a aplicației, conectați dispozitivul la My Kaspersky.

Puteți utiliza, de asemenea, Kaspersky VPN Secure Connection pe dispozitivele care execută Android, iOS sau macOS.

Vă puteți revoca abonamentul Kaspersky VPN Secure Connection. Un abonament revocat nu este reînnoit automat și veți putea folosi abonamentul până la expirarea ultimei perioade de plată.

Pentru a evita cheltuielile inutile, ar trebui să vă anulați abonamentul înainte de data plății pentru perioada următoare. Rețineți că plata pentru perioada următoare se face înainte de expirarea perioadei curente. Cu 30 de zile înainte de data expirării perioadei curente, vom trimite informații despre condițiile de reînnoire a abonamentului la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la efectuarea comenzii.

Pașii implicați în revocarea abonamentului diferă în funcție de furnizorul de servicii de plată de la care v-ați achiziționat abonamentul.

Pentru a revoca abonamentul:

1. Verificați în căsuța de e-mail adresa de e-mail pe care ați specificat-o la efectuarea achiziției. În mesajul de confirmare a comenzii sau în memento-ul pentru reînnoirea abonamentului, veți găsi un link către contul dvs. pe site-ul web al furnizorului de plăți sau un link către pagina dvs. de gestionare a reînnoirii automate.
2. Fă click pe link.

   În browserul dvs. implicit, veți fi direcționat către pagina de conectare de pe site-ul web al furnizorului de plăți sau către pagina dvs. personalizată pentru gestionarea reînnoirii automate.

3. Vă puteți revoca abonamentul Kaspersky VPN Secure Connection pe pagina cu informații despre reînnoire.

Abonamentul este revocat. Un e-mail de confirmare a revocării este trimis către adresa dvs. de e-mail.

Pentru a revoca abonamentul în contul dvs. My Kaspersky:

Revocarea abonamentului prin contul My Kaspersky nu este disponibilă în unele regiuni.

1. Deschideți fereastra principală a aplicației.
2. În fereastra principală a aplicației, faceți clic pe butonul .
3. Accesează secțiunea Profil. Faceți clic pe butonul Detalii.
4. Aceasta deschide o fereastră cu informații despre abonament; în acea fereastră, faceți clic pe Gestionare abonament.
5. Aceasta vă deschide contul My Kaspersky în browserul dvs.

   În mod implicit, sunteți direcționat la secțiunea Abonamente de pe pagina cu informații despre abonament.

6. Faceți clic pe Gestionare abonament. În lista verticală, selectați Revocare abonament.

   Această opțiune este disponibilă numai dacă ați activat anterior un abonament cu reînnoire automată.

7. Veți fi direcționat către pagina de gestionare a abonamentului de pe site-ul web al furnizorului de plăți într-o nouă fereastră de browser.
8. Vă puteți revoca abonamentul Kaspersky VPN Secure Connection pe pagina cu informații despre reînnoire.

Abonamentul este revocat. Un e-mail de confirmare a revocării este trimis către adresa dvs. de e-mail.

Numărul de dispozitive cu VPN nelimitat este determinat de termenii abonamentului. Și poți gestiona în mod flexibil acest abonament, conectând sau deconectând anumite dispozitive.

Pentru a adăuga un dispozitiv de la un abonament:

1. Deschideți fereastra principală a aplicației.
2. În fereastra principală a aplicației, faceți clic pe butonul .
3. Selectați Profil.
4. În fereastra Profil fereastra, fă clic pe butonul Detalii pentru a vizualiza detaliile abonamentului.
   • Dacă ești conectat la My Kaspersky, fă clic pe butonul Gestionare abonament care te direcționează la site-ul web My Kaspersky, unde poți adăuga un dispozitiv la abonament.
   • Dacă nu ești conectat la My Kaspersky, dar licența dvs. este asociată cu un cont My Kaspersky, ți se va solicita să te conectezi la My Kaspersky. Apoi, poți adăuga un dispozitiv la abonament tău pe site-ul web My Kaspersky.
5. Dacă licența ta nu este asociată cu un cont My Kaspersky, trebuie să specifici o cheie de licență pe dispozitivul la care dorești să te conectezi la abonament.

Ori de câte ori încercați să conectați mai multe dispozitive decât vă permite abonamentul dvs., în loc să vedeți linkul Deconectează dispozitivul de la abonament în fereastra Profil, veți vedea butonul Gestionează dispozitivele care vă direcționează la My Kaspersky. Puteți găsi mai multe informații privind modul de dezactivare a abonamentului pe un dispozitiv aici.

Pentru a deconecta un dispozitiv de la un abonament:

1. Deschideți fereastra principală a aplicației.
2. În fereastra principală a aplicației, faceți clic pe butonul .
3. Selectați Profil.
4. În fereastra Profil fereastra, fă clic pe butonul Detalii pentru a vizualiza detaliile abonamentului.
   • Dacă ești conectat la My Kaspersky, fă clic pe butonul Gestionare abonament care te direcționează la site-ul web My Kaspersky, unde poți deconecta un dispozitiv de la abonament.
   • Dacă nu ești conectat la My Kaspersky, fă clic pe pictograma de informații (i) de lângă starea abonamentului, apoi fă clic pe linkul Deconectează dispozitivul de la abonament.

     Se deschide o fereastră de confirmare a anulării abonamentului pe dispozitiv.

5. Dispozitivul va fi deconectat de la un abonament.