Pregătirea pentru a contacta Serviciul clienți

Înainte de a crea o solicitare vă rugăm să procedaţi în modul următor:

• Instalaţi cea mai recentă versiune a aplicaţiei pentru care doriţi să creaţi o solicitare.

  Puteți descărca pachetul de instalare a aplicației din Consola de administrare. Majoritatea problemelor sunt rezolvate prin simpla instalare a celei mai recente versiuni a unei aplicaţii.

• În secțiunea Licențe adăugați informații despre licența dvs. pentru aplicația pentru care doriți să trimiteți o solicitare.

  Înregistrarea licenței îl ajută pe inginerul Serviciului clienți să obțină automat informații despre licența dvs.

• Asigurați-vă că întrebarea dvs. nu se află în lista de limitări ale Serviciului clienți Kaspersky.