De ce informații are nevoie inginerul Serviciului clienți
De ce informații are nevoie inginerul Serviciului clienți
28 martie 24
ID 101730
Atunci când trimiteţi o solicitare de ajutor către Serviciul clienți, vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Specificaţi toţi paşii de urmat pentru a reproduce problema.
- Reproduceţi exact textul afişat de mesajul de eroare (puteţi ataşa o captură de ecran cu mesajul de eroare).
- Descrieți pașii pe care i-ați urmat pentru a rezolva problema (dacă ați creat subiectul în Kaspersky Forum, adăugați un link către subiect).
- Dacă apare o problemă la utilizarea unei aplicaţii de pe dispozitivul dvs. mobil, specificaţi modelul dispozitivului şi versiunea completă de firmware.
Acest articol v-a fost util?
Ce putem îmbunătăți?
Mulțumim pentru feedback! Ne ajuți să devenim mai buni.
Mulțumim pentru feedback! Ne ajuți să devenim mai buni.