Cum se dezactivează reînnoirea automată

Atunci când este activată Reînnoirea automată, abonamentul dvs. va fi prelungit automat dacă este pe cale să expire, pentru a vă menține protecția. Vi se va percepe o taxă de reînnoire - vă vom reaminti în prealabil, prin e-mail, despre plata viitoare. Puteți alege dacă doriți să utilizați reînnoirea automată sau să plătiți manual atunci când achiziționați inițial abonamentul.

Puteți gestiona reînnoirea automată a abonamentului numai pentru abonamentele active.

Puteți achiziționa un abonament folosind contul My Kaspersky sau folosind unul dintre acești furnizori de servicii – Digital River, Nexway, 2Checkout sau Allsoft. Modul de dezactivare a reînnoirii automate a abonamentului depinde de site-ul pe care a fost achiziționat abonamentul. Dacă a fost din contul dvs. My Kaspersky, puteți dezactiva oricând reînnoirea automată din secțiunea Abonament, așa cum este descris mai jos.

Dacă ați achiziționat un abonament prin intermediul furnizorului dvs. de servicii de internet, vă puteți gestiona abonamentul în locația ISP-ului sau contactând serviciul de asistență al ISP-ului dvs.

Cum să vă identificați furnizorul de servicii

Digital River

Dacă furnizorul dvs. de servicii este Digital River, puteți dezactiva reînnoirea automată a abonamentului din contul dvs. de pe site-ul furnizorului de servicii, consultați această instrucțiune pentru detalii.

Nexway

Dacă furnizorul dvs. de servicii este Nexway, modalitatea de a dezactiva reînnoirea automată a abonamentului depinde de aplicația Kaspersky pentru care doriți să dezactivați reînnoirea automată. Pentru Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium sau Kaspersky Security Cloud, puteți utiliza contul My Kaspersky și puteți dezactiva reînnoirea automată din secțiunea Abonamente, așa cum este descris mai jos. Pentru alte aplicații, ar trebui să utilizați contul Nexway, consultați această instrucțiune pentru detalii.

2Checkout

Dacă furnizorul dvs. de servicii este 2Checkout, puteți utiliza această instrucțiune pentru a dezactiva reînnoirea automată.

Allsoft

Dacă furnizorul dvs. de servicii este Allsoft, contactați asistența Allsoft pentru a dezactiva reînnoirea automată.

Contul My Kaspersky

Pentru a dezactiva reînnoirea automată utilizând contul My Kaspersky:

1. Accesați Abonamente și selectați abonamentul care vă interesează.
2. Faceți clic pe Gestionare abonament pentru a deschide meniul de abonament.
3. În meniul abonamentului, faceți clic pe Revocare abonament.

   Se va deschide un formular de confirmare, cu o listă de beneficii ale abonamentului pentru a vă aminti.

4. Dacă sunteți sigur că doriți să anulați abonamentul, faceți clic pe Anulare abonament pentru a confirma operațiunea. Sau faceți clic pe Continuare abonament, dacă ați decis să mențineți activată reînnoirea automată.

   Se va deschide un formular de confirmare, care vă informează că reînnoirea automată este dezactivată.

5. Faceți clic pe Mergeți la abonament pentru a reveni la secțiunea Abonamente.

Reînnoirea automată a abonamentului dvs. este dezactivată acum. Abonamentul va fi dezactivat la sfârșitul perioadei de abonament, dacă nu plătiți taxa de abonament.

Cum să dezactivați reînnoirea automată pentru dispozitivele mobile

Dacă v-ați achiziționat abonamentul pentru aplicația mobilă Kaspersky folosind contul My Kaspersky, puteți dezactiva reînnoirea automată din secțiunea Abonamente, așa cum este descris mai sus. Dacă ați achiziționat aplicația mobilă Kaspersky de pe Google Play sau Apple Store, puteți dezactiva reînnoirea automată a abonamentului urmând aceste instrucțiuni.

Aplicațiile Kaspersky pentru Android nu sunt disponibile în China din cauza legislației locale; pentru mai multe informații, consultați Restricții regionale.

Cum se dezactivează reînnoirea automată pe dispozitivele Android

Cum se dezactivează reînnoirea automată pe dispozitivele iOS

Cum să dezactivați reînnoirea automată a abonamentului pe dispozitivele Huawei fără acces la Google Play

Ce trebuie să faceți dacă nu puteți anula reînnoirea automată a abonamentului

1. Contactați-ne pe noi sau pe partenerii noștri:
   • În cazul în care ați achiziționat codul de activare prin site-ul web Kaspersky sau folosind contul My Kaspersky, contactați Serviciul clienți.
   • Dacă ați făcut achiziția prin intermediul unui furnizor de servicii, va trebui să-l contactați direct.
2. Furnizați următoarele informații specialistului Serviciului clienți (vă rugăm să vă asigurați că le aveți la îndemână):
   • Descrierea problemei
   • Data achiziției
   • Numele complet
   • Adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru achiziție
   • Numărul comenzii din e-mailul de confirmare