Servicii de asistență Premium

Serviciile de asistență Premium prin telefon ale Kaspersky nu sunt disponibile în anumite regiuni. Veți putea folosi Serviciile de asistență Premium numai cu un abonament plătit.

Cu Serviciile de asistență Premium, beneficiați de protecție și conveniență suplimentare, inclusiv de acces prioritar, servicii de instalare profesionistă, căutarea și eliminarea virușilor și verificarea stării PC-ului.

Servicii de instalare profesionistă

Ori de câte ori ai o problemă legată de instalare pe computerul tău, ne poți suna iar expertul Kaspersky va efectua de la distanță următoarele acțiuni:

• va executa instalarea prin conexiune la distanță,
• se va asigura că progresul instalării nu conține erori,
• va oferi o prezentare generală a setărilor și caracteristicilor aplicației,
• răspunde la toate întrebările despre aplicație și procesul de instalare.
• va ajusta setările aplicației în funcție de nevoile tale,
• va confirma că aplicația este instalată, configurată corect și funcționează corespunzător.

Linie de asistență prioritară

Acces prioritar la un agent de suport premium prin telefon sau chat. Apelurile telefonice ale clienților au cea mai mare prioritate (nu stați la coadă). Programul de chat oferit include capabilități de asistență de la distanță.

Servicii IT la distanță

Acces printr-un singur clic la chat cu un agent de suport premium, cu asistență la distanță nelimitată inclusă. Luați loc și relaxați-vă cât timp rezolvăm problem!

Verificare și eliminare expertă a virușilor

Eliminarea profesionistă a virușilor și a programelor spyware de pe orice dispozitiv Windows pe care este instală o aplicație Kaspersky.

Servicii de verificare a stării PC-ului

Pe parcursul unei verificări a stării, experții noștri vor efectua o inspecție în mai multe puncte pentru a asigura cel mai înalt nivel de protecție și performanță a dispozitivului.

Pentru a utiliza Serviciile de asistență Premium ale Kaspersky, sunați la numărul alocat țării în care ați cumpărat abonamentul Kaspersky Safe Kids Premium.