Error durante el análisis de conexión cifrada en una aplicación de Kaspersky
Problema
Las aplicaciones de Kaspersky utilizan la extensión Kaspersky Protection y su certificado SSL para analizar las conexiones cifradas. Con este certificado, las aplicaciones descifran el tráfico cifrado.
En algunos casos, al analizar el tráfico cifrado de un sitio web o una aplicación, como Microsoft Outlook, puede producirse un error que le impida conectarse a un sitio web.
Posibles motivos
- Problemas al procesar determinada estructura del sitio web
- Uso de otra aplicación de filtrado
- Errores de la aplicación de Kaspersky
- Otras razones
Solución
Recomendamos escoger la opción Ignorar en la ventana emergente. Sin embargo, según la frecuencia con la que deba visitar el sitio web donde se produce el error, puede realizar otras acciones que se detallan en la siguiente tabla.
Opción | Por qué escogerla | Qué sucederá |
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La notificación aparece en un sitio web que debe visitar una sola vez. |
La aplicación finalizará una conexión cifrada que se analizó cuando ocurrió el error. Por ejemplo, si desea visitar el sitio web ejemplo.es y esta dirección está especificada en la notificación, el sitio web no se abrirá después de elegir la opción Ignorar. Si la notificación muestra un sitio web o subdominio externo, como 123.ejemplo.net, la aplicación solo finalizará la conexión a este subdominio. Se abrirá el sitio web principal, pero es posible que la página tenga una apariencia incorrecta. |
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Ignorar y recordar |
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La aplicación siempre finalizará la conexión al subdominio afectado o al sitio web externo. El sitio web se abrirá correctamente sin la notificación de error. |
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Se buscará el sitio web en las bases de datos antivirus y se añadirá a las exclusiones. La aplicación no analizará las conexiones cifradas en este sitio web. El sitio web se abrirá correctamente sin la notificación de error. |
Si añade un sitio web a las exclusiones, se reducirá su protección. Solo añada sitios web a las exclusiones si sabe que son seguros y los visita con frecuencia. Si tiene dudas sobre la seguridad del sitio web, analice el enlace con OpenTip. Si la verificación muestra que el sitio web es seguro, añádalo a las exclusiones.
Si ha añadido el sitio web a las exclusiones, asegúrese de tener instalada la extensión Kaspersky Protection en su navegador. De lo contrario, las siguientes funciones de Kaspersky no estarán disponibles en el sitio web excluido: Antivirus Internet, Antibanner, Pago seguro, Navegación privada, Supervisor de direcciones URL y Control parental.
Qué hacer si el problema continúa
Si el problema continúa, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.