Како да пошаљете повратне информације за Безбедност новца

Можете послати повратне информације у Kaspersky у вези са радом компоненте Безбедност новца или да пријавите проблем у датој компоненти.

Да бисте послали повратне информације које се односе на рад компоненте Безбедност новца:

1. Отворите главни прозор апликације.
2. Кликните на дугме Безбедност новца.

   Отвара се прозор Безбедност новца. Уколико први пут отварате прозор, Kaspersky Total Security понудиће вам да видите како Безбедност новца ради. Ово информативно упутство можете прескочити.

3. Кликните на везу Пошаљи повратне информације како бисте отворили прозор у ком можете оставити повратне информације које се односе на рад компоненте Безбедност новца.
4. Молимо вас да оцените Безбедност новца на скали од 1 до 5 звездица.
5. Уколико желите да додате коментар својим повратним информацијама, унесите текст у поље Опширније.
6. Кликните на дугме Пошаљи.

Уколико имате проблема приликом употребе Заштићеног прегледача, можете то пријавити Kaspersky компанији.

Да бисте пријавили проблем у вези са Заштићеним прегледачем:

1. Кликните на везу Пријавите проблем у искачућем прозору Kaspersky Total Security Заштићени прегледач у доњем десном углу Заштићеног прегледача.

   Прозор који се отвори пружа вам могућност да пријавите проблем у вези са компонентом Безбедност новца.

2. Из падајуће листе Проблем изаберите ставке које најтачније описују ваш проблем:
   • Не користим. Изаберите ову ставку уколико не користите Безбедност новца или сте одлучили да одустанете од коришћења компоненте Безбедност новца.
   • Web локација се отвара споро. Изаберите ову ставку уколико је Web локацији потребно више времена да се отвори него у обичном прегледачу.
   • Заштићени прегледач се покреће када није потребно. Изаберите ставку уколико Web локације не захтевају Безбедност новца, а отворене су у Заштићеном прегледачу.
   • Не успева аутентикација на Web локацији. Изаберите ову ставку уколико се догоди грешка приликом поступка ауторизације Web локације отворене у Заштићеном прегледачу.
   • Неисправан је приказ Web локације или се не отвара. Изаберите ову ставку уколико се Web локације не отворе у Заштићеном прегледачу или се прикаже грешка или се страница неисправно прикаже.
   • Грешке у проверама сертификата Web локације. Изаберите ову ставку уколико се појаве поруке у вези са грешкама током провере сертификата Web локације.
   • Није могуће направити снимак екрана док је покренут Заштићени прегледач. Изаберите ову ставку уколико се не прави снимак екрана из Заштићеног прегледача.
   • Грешке приликом уноса података са тастатуре или налепљивања из оставе. Изаберите ову ставку уколико се догоде грешке током уноса података у Заштићеном прегледачу.
   • Није могуће одштампати Web страницу отворену у Заштићеном прегледачу. Изаберите ову ставку уколико нисте у могућности да одштампате отворену страницу Web локације.
   • Појављује се порука упозорења у вези са тим да нису инсталирана важна ажурирања оперативног система. Изаберите ову ставку уколико се појави порука „Нису инсталирана критична ажурирања система“ приликом покретања Заштићеног прегледача.
   • Други прегледач ради као Заштићени прегледач. Изаберите ову ставку уколико се Заштићени прегледач отвори у прегледачу другог произвођача од оног из ког сте га покренули.
   • Грешке у раду. Изаберите ову ставку уколико је Заштићени прегледач вратио грешку.
   • Друго. Ову ставку бирате уколико проблем на који сте наишли не потпада ни под једну другу ставку.
3. Да бисте Kaspersky компанији послали додатне информације у вези са вашим проблемом, унесите опис у текстуално поље Опширније.
4. Кликните на дугме Пошаљи.

Уколико апликација не успе да пошаље ваше повратне информације (на пример, Интернет веза није доступна), ове повратне информације се чувају на вашем рачунару. Повратне информације се чувају до 30 дана.

Повратне информације које се односе на рад компоненте Безбедност новца можете послати и до 10 пута дневно.

Повратне информације можете послати и након што се компонента Безбедност новца онемогући. Након што се компонента онемогући, повратне информације можете слати једном месечно.