Usluge Premium korisničke podrške

Kaspersky Premium usluge podrške putem telefona nisu dostupne u nekim regijama. Premium usluge podrške moći ćete da koristite samo uz plaćenu pretplatu.

Uz Premium podršku dobijate dodatnu zaštitu i pogodnost, uključujući prioritetan pristup, usluge stručne instalacije, proveru prisutnosti i uklanjanje virusa kao i proveru ispravnosti računara.

Usluga stručne instalacije

Kad god imate problema sa instalacijom na računaru, možete nas pozvati i Kaspersky stručnjak će daljinski:

• da pokrene instalaciju putem daljinske veze.
• da vodi računa da postupak instalacije protekne bez grešaka.
• da obezbedi pregled postavki i funkcija aplikacije.
• da odgovori na sva vaša pitanja u vezi sa aplikacijom i procesom instalacije.
• da prilagodi postavke aplikacije prema vašim potrebama.
• da potvrdi da je aplikacija instalirana, ispravno podešena i da pravilno funkcioniše.

Prioritetna linija podrške

Prioritetan pristup agentu Premium podrške putem telefona ili dopisivanja. Telefonski pozivi korisnika imaju najveći prioritet (preskače se red). Dostavljeni program za ćaskanje obuhvata funkcije daljinske pomoći.

Daljinske IT usluge

Pristup dopisivanju putem jednog klika sa agentom Premium podrške uz uključenu neograničenu daljinsku pomoć. Zavalite se u stolicu i opustite dok mi sve ne popravimo!

Stručna provera prisustva i uklanjanje virusa

Profesionalno uklanjanje virusa i špijunskog softvera sa bilo kog Windows uređaja na kom je instalirana Kaspersky aplikacija.

Usluga provere ispravnosti računara

Tokom provere ispravnosti, naši stručnjaci će obaviti ispitivanje u više tačaka kako bi obezbedili najviši nivo zaštite i učinka uređaja.

Pozovite telefonski broj za zemlju u kojoj ste kupili Premium pretplatu Kaspersky aplikacije kako biste koristili Kaspersky Premium usluge podrške.