Upravljanje pretplatama

Ukoliko imate kôd za aktiviranje, možete ga uneti u aplikaciji kako biste aktivirali Kaspersky VPN Secure Connection pretplatu.

Kôd za aktiviranje je jedinstveni niz od dvadeset slova i brojeva u formatu xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Ukoliko imate kôd za aktiviranje, možete ga uneti na My Kaspersky kako biste aktivirali neograničenu verziju aplikacije.

Pretplate počinje da važi od dana kada se kôd za aktiviranje prvi put upotrebi na uređaju.

Ukoliko izgubite ili slučajno izbrišete kôd za aktiviranje nakon aktiviranja pretplate, obratite se Kaspersky Korisničkom servisu.

Da biste uneli kôd za aktiviranje aplikacije:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije i kliknite na vezu Unesite kôd za aktiviranje da biste prešli na prozor za unos kôda za aktiviranje.
2. U polju za unos unesite kôd za aktiviranje i kliknite na dugme Aktiviraj.
3. Aplikacija će pokušati da se aktivira:
   • Ukoliko aktiviranje uspe, poruka vas informiše da je aplikacija aktivirana i da su uklonjena sva ograničenja. Kliknite na U redu.
   • Ukoliko se dogodi greška tokom aktiviranja aplikacije, preduzmite sledeće:
     1. Prekinite vezu između vašeg uređaja i My Kaspersky i ponovo obavite povezivanje. Ponovo unesite kôd za aktiviranje.
     2. Kliknite na dugme Opširnije.

        Ovo će vas odvesti na My Kaspersky gde možete da proverite status vaše pretplate. Više informacija u vezi sa greškama aktiviranja aplikacije, potražite na My Kaspersky pomoći.

Da biste obnovili pretplatu za Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. Kliknite na dugme Obnovite pretplatu.

   Aplikacija će automatski da vam ponudi jednu od sledećih opcija gde možete da obnovite svoju pretplatu:

   • Na stranici My Kaspersky.
   • U Internet prodavnici našeg partnera.
   • U Internet prodavnici trećeg lica.

     Prilikom obnavljanja pretplate, pružalac pretplate može biti drugi u odnosu na onog de ste registrovali pretplatu.

3. Ukoliko se otvori My Kaspersky stranica u podrazumevanom pregledaču:
   1. Unesite adresu e-pošte i lozinku koju ste naveli prilikom pravljenja svog naloga na My Kaspersky Web lokaciji. Ukoliko nemate nalog, možete ga napraviti.
   2. Na My Kaspersky stranici, pođite do odeljka Licence.

      Bićete preusmereni na Kaspersky Web lokaciju gde možete da kupite pretplatu.

4. Ukoliko se otvori stranica Internet prodavnice u podrazumevanom pregledaču:
   1. Kupite pretplatu za Kaspersky VPN Secure Connection.

      Nakon kupovine, kôd za aktiviranje vaše pretplate šalje se na adresu vaše elektronske pošte.

   2. Na My Kaspersky Web lokaciji, pođite do odeljka Pretplate.
   3. Unesite kôd za aktiviranje i kliknite na dugme Dodaj.

U prozoru je prikazana pretplata za Kaspersky VPN Secure Connection. Da biste otpočeli sa korišćenjem Unlimited verzije aplikacije, povežite svoj uređaj na My Kaspersky.

Kaspersky VPN Secure Connection možete da koristite na uređajima koji rade pod Android, iOS ili macOS operativnim sistemom.

Možete da otkažete svoju pretplatu na Kaspersky VPN Secure Connection. Otkazana pretplata se ne obnavlja automatski i moći ćete da koristite pretplatu dok ne istekne poslednji plaćeni period.

Trebalo bi da otkažete pretplatu pre datuma plaćanja za sledeći period kako biste izbegli nepotrebne troškove. Imajte na umu da se plaćanje za naredni period vrši pre isteka tekućeg perioda. 30 dana pre isteka tekućeg perioda, poslaćemo vam informacije o uslovima obnove pretplate na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom porudžbine.

Koraci uključeni u otkazivanje vaše pretplate razlikuju se u zavisnosti od dobavljača od kojeg ste kupili pretplatu.

Da biste otkazali pretplatu:

1. Proverite u prijemnom sandučetu adresu e-pošte koju ste naveli prilikom kupovine. U poruci o potvrdi porudžbine ili poruci sa podsetnikom o obnovi pretplate, naći ćete vezu do svog naloga na Web lokaciji dobavljača ili vezu do vaše stranice za upravljanje automatskom obnovom.
2. Kliknite na vezu.

   U vašem podrazumevanom pregledaču, bićete preusmereni na stranicu za prijavu na Web lokaciji dobavljača ili vašu personalizovanu stranicu za upravljanje automatskim obnavljanjem.

3. Možete da otkažete svoju pretplatu za Kaspersky VPN Secure Connection na stranici sa informacijama o obnovi.

Pretplata se otkazuje. E-pošta sa potvrdom otkazivanja šalje se na vašu adresu e-pošte.

Da biste otkazali pretplatu na svom My Kaspersky nalogu:

Otkazivanje pretplate putem My Kaspersky naloga nije dostupno u nekim regijama.

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. U glavnom prozoru aplikacije, kliknite na dugme .
3. Pođite do odeljka Profil. Kliknite na dugme Opširnije.
4. Ovo otvara prozor sa informacijama o pretplati; u tom prozoru kliknite Upravljajte pretplatom.
5. Ovo otvara vaš My Kaspersky nalog u vašem pregledaču.

   Podrazumevano, bićete odvedeni na odeljak Pretplate na stranici sa informacijama o vašoj pretplati.

6. Kliknite na Upravljanje pretplatom. U padajućoj listi izaberite Otkaži pretplatu.

   Ova opcija je dostupna samo ukoliko ste prethodno aktivirali pretplatu za automatsko obnavljanje.

7. Bićete preusmereni na stranicu za upravljanje pretplatom na Web lokaciji dobavljača u novom prozoru pregledača.
8. Možete da otkažete svoju pretplatu za Kaspersky VPN Secure Connection na stranici sa informacijama o obnovi.

Pretplata se otkazuje. E-pošta sa potvrdom otkazivanja šalje se na vašu adresu e-pošte.

Broj uređaja sa neograničenim VPN saobraćajem određen je uslovima pretplate. I možete fleksibilno upravljati ovom pretplatom tako što ćete povezati ili izuzeti određene uređaje.

Da biste dodali uređaj na pretplatu:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. U glavnom prozoru aplikacije, kliknite na dugme .
3. Izaberite Profil.
4. U prozoru Profil, kliknite na dugme Opširnije kako biste prikazali detalje pretplate.
   • Ukoliko ste povezani na My Kaspersky, kliknite na dugme Upravljajte pretplatom koje vas vodi na Web lokaciju My Kaspersky gde možete da dodate uređaj na svoju pretplatu.
   • Ukoliko niste povezani na My Kaspersky, ali je vaša licenca povezana sa My Kaspersky nalogom, od vas će biti zatraženo da se prijavite na My Kaspersky. Zatim možete dodati uređaj na svoju pretplatu na Web lokaciji My Kaspersky.
5. Ukoliko vaša licenca nije povezana na My Kaspersky nalog, potrebno je da navedete ključ licence na uređaju koji želite da povežete svojom pretplatom.

Kad god pokušate da povežete više uređaja nego što to dopušta vaša pretplata, umesto da vidite vezu Raskačite uređaj sa pretplate u prozoru Profil, videćete dugme Upravljajte uređajima koji vas vodi na My Kaspersky. Više informacija o tome kako da prekinete vezu između uređaja i pretplate možete da pronađete ovde.

Da biste prekinuli vezu između uređaja i pretplate:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. U glavnom prozoru aplikacije, kliknite na dugme .
3. Izaberite Profil.
4. U prozoru Profil, kliknite na dugme Opširnije kako biste prikazali detalje pretplate.
   • Ukoliko ste povezani na My Kaspersky, kliknite na dugme Upravljajte pretplatom koje vas vodi na Web lokaciju My Kaspersky gde možete da uklonite uređaj sa vaše pretplate.
   • Ukoliko niste povezani na My Kaspersky, kliknite na ikonu informacija (i) pored statusa pretplate, a zatim kliknite na vezu Raskačite uređaj sa pretplate.

     Otvara se prozor za potvrdu prekida veze između uređaja i pretplate.

5. Uređaj više neće biti povezan sa pretplatom.