Kako da pošaljete povratne informacije za Bezbednost novca

Možete poslati povratne informacije u Kaspersky Lab u vezi sa radom komponente Bezbednost novca ili da prijavite problem u toj komponenti.

Da biste poslali povratne informacije koje se odnose na rad komponente Bezbednost novca:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. Kliknite na dugme Bezbednost novca.

   Otvara se prozor Bezbednost novca. Ukoliko prvi put otvarate prozor, Kaspersky Small Office Security ponudiće vam da vidite kako Bezbednost novca radi. Ovo informativno uputstvo možete preskočiti.

3. Kliknite na vezu Pošalji povratne informacije kako biste otvorili prozor u kom možete ostaviti povratne informacije koje se odnose na rad komponente Bezbednost novca.
4. Molimo vas da ocenite Bezbednost novca na skali od 1 do 5 zvezdica.
5. Ukoliko želite da dodate komentar svojim povratnim informacijama, unesite tekst u polje Opširnije.
6. Kliknite na dugme Pošalji.

Ukoliko imate problema prilikom upotrebe Zaštićenog pregledača, možete to prijaviti Kaspersky Lab kompaniji.

Da biste prijavili problem u vezi sa Zaštićenim pregledačem:

1. Kliknite na vezu Prijavite problem u iskačućem prozoru Kaspersky Small Office Security Zaštićeni pregledač u donjem desnom uglu Zaštićenog pregledača.

   Prozor koji se otvori pruža vam mogućnost da prijavite problem u vezi sa komponentom Bezbednost novca.

2. Iz padajuće liste Problem izaberite stavke koje najtačnije opisuju vaš problem:
   • Ne koristim. Izaberite stavke ukoliko ne koristite Bezbednost novca ili ste odlučili da ne koristite uz pomoć Bezbednost novca.
   • Web lokacija se otvara sporo. Izaberite ovu stavku ukoliko je Web lokaciji potrebno više vremena da se otvori nego u običnom pregledaču.
   • Zaštićeni pregledač se pokreće kada nije potrebno. Izaberite stavku ukoliko Web lokacije ne zahtevaju Bezbednost novca, a otvorene su u Zaštićenom pregledaču.
   • Ne uspeva autentikacija na Web lokaciji. Izaberite ovu stavku ukoliko se dogodi greška prilikom postupka autorizacije Web lokacije otvorene u Zaštićenom pregledaču.
   • Neispravan je prikaz Web lokacije ili se ne otvara. Izaberite ovu stavku ukoliko se Web lokacije ne otvore u Zaštićenom pregledaču ili se prikaže greška ili se stranica neispravno prikaže.
   • Greške u proverama sertifikata Web lokacije. Izaberite ovu stavku ukoliko se pojave poruke u vezi sa greškama tokom provere sertifikata Web lokacije.
   • Nije moguće napraviti snimak ekrana dok je pokrenut Zaštićeni pregledač. Izaberite ovu stavku ukoliko se ne pravi snimak ekrana iz Zaštićenog pregledača.
   • Greške prilikom unosa podataka sa tastature ili nalepljivanja iz ostave. Izaberite ovu stavku ukoliko se dogode greške tokom unosa podataka u Zaštićenom pregledaču.
   • Nije moguće odštampati Web stranicu otvorenu u Zaštićenom pregledaču. Izaberite ovu stavku ukoliko niste u mogućnosti da odštampate otvorenu stranicu Web lokacije.
   • Pojavljuje se poruka upozorenja u vezi sa tim da nisu instalirana važna ažuriranja operativnog sistema. Izaberite ovu stavku ukoliko se pojavi poruka „Nisu instalirana kritična ažuriranja sistema“ prilikom pokretanja Zaštićenog pregledača.
   • Drugi pregledač radi kao Zaštićeni pregledač. Izaberite ovu stavku ukoliko se Zaštićeni pregledač otvori u pregledaču drugog proizvođača od onog iz kog ste ga pokrenuli.
   • Greške u radu. Izaberite ovu stavku ukoliko je Zaštićeni pregledač vratio grešku.
   • Drugo. Ovu stavku birate ukoliko problem na koji ste naišli ne potpada ni pod jednu drugu stavku.
3. Da biste Kaspersky Lab kompaniji poslali dodatne informacije u vezi sa vašim problemom, unesite opis u tekstualno polje Opširnije.
4. Kliknite na dugme Pošalji.

Ukoliko aplikacija ne uspe da pošalje vaše povratne informacije (na primer, Internet veza nije dostupna), te povratne informacije se čuvaju na vašem računaru. Povratne informacije se čuvaju do 30 dana.

Povratne informacije koje se odnose na rad komponente Bezbednost novca možete poslati i do 10 puta dnevno.

Povratne informacije možete poslati i nakon što se komponenta Bezbednost novca onemogući. Nakon što se komponenta onemogući, povratne informacije možete slati jednom mesečno.