Koje informacije su potrebne inženjeru Korisničkog servisa

Prilikom pravljenja zahteva za Korisnički servis, navedite sledeće informacije:

• Navedite sve potrebne korake kako bi se ponovio problem.
• Navedite tačan tekst greške (možete priložiti i snimak ekrana sa greškom).
• Opišite korake koje ste preduzeli za rešavanje problema (ukoliko ste napravili temu na Kaspersky forumu, dodajte vezu do teme).
• Ukoliko se problem javlja prilikom upotrebe aplikacije na vašem mobilnom uređaju, navedite model uređaja i punu verziju firmvera.