Kaspersky Premium
28. mart 2024.
ID 227959
Kaspersky Premium predstavlja kombinaciju softverskih rešenja i premijum usluga koja našim klijentima daje sveobuhvatnu zaštitu i pogodnosti.
Usluge zaštite od krađe identiteta obezbeđuje Iris®, omogućava Generali.
Usluge zaštite od krađe identiteta sada nisu dostupne zbog licenciranja. Zbog toga, neke funkcije opisane u ovom odeljku možda nisu dostupne i informacije se možda ne prikazuju na nalogu My Kaspersky. Međutim, te usluge su i dalje podržane u prethodno kupljenim Kaspersky Premium rešenjima.
Usluge rešenja u slučaju krađe identiteta
U slučaju nekog incidenta, na raspolaganju su stručnjaci za rešenja kako bi pomogli pri povratku identiteta i sprečavanju dalje štete. Klijenti nisu prepušteni sebi da se sami nose sa posledicama incidenta i mogu da se oslone na podršku i profesionalne smernice.
Sprečavanje prevara i pomoć
Ukoliko primite poruku koja deluje „suviše dobra da bi bila istinita“, stručnjaci za usluge sprečavanja prevara će je analizirati i upozoriti vas ako postoje izgledi da je to prevara.
Stručnjaci za rešenja će:
- da pregledaju postoji li zlonamernog sadržaja u prijavljenim ponudama ili porukama,
- da provere da li su kompanije koje šalju ponude i poruke lažne,
- da unakrsno uporede ponude ili poruke sa već poznatim prevarama i zloupotrebama,
te da pruže konačan odgovor u roku od 24 časa da li je prijavljena poruka prevara ili nije.
Osiguranje od krađe identiteta
Osiguranje od krađe identiteta vam obezbeđuje novčanu nadoknadu za pokrivene troškove nastale u vezi sa postupkom vraćanja identiteta. Uključuje: trošak ponovnog popunjavanja prijava, međumesne telefonske pozive, poštarinu, overu dokumenata, brigu o detetu/starijem licu, pravne troškove, gubitak prihoda, savetovanje u vezi sa mentalnim zdravljem i putne troškove.
Premium usluge podrške
Usluge Premium podrške nisu dostupne u nekim regijama.
Premium usluge podrške koje pruža Kaspersky:
- Linija za prioritetnu podršku
Kada se obratite našem timu za Premium podršku za pomoć, rešavanje vašeg zahteva će imati najviši prioritet.
- Usluge stručnog instaliranja
Kaspersky stručnjaci će instalirati našu aplikaciju putem daljinske veze i prilagoditi postavke vašim potrebama.
- Daljinske IT usluge
Obratite nam se da biste daljinski dobili stručnu pomoć za sva pitanja u vezi sa našim proizvodima. Zavalite se u stolicu i opustite dok mi sve ne popravimo!
- Stručna provera i uklanjanje virusa
Ponekad virusi ili drugi malver mogu da se nađu na vašem uređaju pre nego što instalirate Kaspersky. Naši stručnjaci će ukloniti malver na vašem PC ili Mac računaru pomoću instalirane Kaspersky aplikacije.
- Usluge provere ispravnosti PC računara
Tokom provere ispravnosti naši stručnjaci će obaviti ispitivanje u više tačaka kako bi obezbedili najviši nivo zaštite i učinka uređaja.