Premium usluge podrške

Kaspersky Premium usluge podrške preko telefona nisu dostupne u nekim regijama. Usluge Premium podrške moći ćete da koristite samo uz plaćenu pretplatu.

Uz Premium podršku dobijate dodatnu zaštitu i pogodnost, uključujući prioritetni pristup, usluge stručnog instaliranja, proveru prisutnosti virusa i njihovo uklanjanje kao i proveru ispravnosti računara.

Usluge stručnog instaliranja

Kad god imate problem sa instalacijom na računaru, možete da nas pozovete i Kaspersky stručnjak će daljinski:

• da pokrene instalaciju putem daljinske veze,
• da vodi računa da postupak instalacije bude bez grešaka,
• da obezbedi pregled podešavanja i funkcija aplikacije,
• da odgovori na sva vaša pitanja u vezi sa aplikacijom i procesom instalacije.
• da prilagodi postavke aplikacije na osnovu vaših potreba,
• da potvrdi da je aplikacija instalirana, pravilno podešena i da pravilno funkcioniše,

Linija za prioritetnu podršku

prioritetan pristup agentu Premium podrške putem telefona ili ćaskanja. Telefonski pozivi korisnika usmeravaju se timu sa najvećim prioritetom (preskače se red). Omogućeni programi za ćaskanje obuhvataju funkcije daljinske pomoći.

Daljinske IT usluge

Pristup jednim klikom ćaskanju sa agentom premium podrške uz uključenu neograničenu daljinsku pomoć. Zavalite se u stolicu i opustite dok mi sve ne popravimo!

Stručna provera i uklanjanje virusa

Profesionalno uklanjanje virusa i špijunskog softvera sa bilo kog uređaja sa OS Windows na kom je instalirana Kaspersky aplikacija.

Usluge provere ispravnosti PC računara

Tokom provere ispravnosti naši stručnjaci će obaviti ispitivanje u više tačaka kako bi obezbedili najviši nivo zaštite i učinka uređaja.

Pozovite telefonski broj za zemlju u kojoj ste kupili Kaspersky Safe Kids Premium pretplatu kako biste koristili Kaspersky Premium usluge podrške.