Kako da preuzmete kupljene aplikacije

Ukoliko ste već dodali pretplatu na nalog, možete da preuzmete aplikacije iz table Pretplate. Ukoliko je neko sa vama podelio pretplatu na neki Kaspersky proizvod, videćete je i na tabli Pretplate. Aplikaciju koja je podeljena sa vama možete da preuzmete dok god je pretplata aktivna i postoje slobodna mesta.

Preporučujemo da koristite samo najnoviju verziju naših proizvoda i da na vreme obnovite pretplatu. Ukoliko treba da preuzmete neku od ranijih verzija aplikacije i vaša pretplata vam to ne dozvoljava, obratite se Korisničkom servisu za pomoć.

Da biste preuzeli kupljenu aplikaciju:

1. Idite na odeljak Pretplate.
2. Kliknite na pretplatu koja vas interesuje.
3. Kliknite na dugme Preuzmi.
4. Potvrdite podrazumevanu opciju preuzimanja.

U Ostala preuzimanja, možete da pronađete dostupne opcije preuzimanja, na primer QR kôd ili veza koju možete poslati na adresu vaše e-pošte.

Ako preuzimate aplikaciju za tablet koji koristi iOS, biće vam ponuđeno da preuzmete softverski paket za Mac umesto da kliknete na vezu za App Store. Razlog za ovo je što podrazumevane postavke pregledača prikazuju verziju Web lokacije za računare a ne verziju za mobilne uređaje. Možete da isključite ovu opciju u postavkama pregledača ili kliknite na Ostala preuzimanja, pa na Preuzmi u App Store.

Ukoliko aplikacija ne može da se preuzme, postoji nekoliko mogućih razloga za to:

• preuzimanje je nedostupno zbog statusa vaše pretplate;

Ako se pretplata ne aktivira nakon obnavljanja, neophodno je da se ponovo doda kôd za aktiviranje na portalu My Kaspersky ili u samoj aplikaciji.

• proizvod nije pušten u prodaju u vašoj regiji (pogledajte članak Regionalna ograničenja).

Kaspersky aplikacije za Android nisu dostupne u Kini usled lokalnih zakona.

Aplikaciju Kaspersky VPN Secure Connection nije moguće deliti. Samo vlasnik pretplate može da koristi funkciju bezbednog povezivanja. Ako ste vlasnik pretplate i ne možete da pronađete Kaspersky VPN Secure Connection na svojoj tabli Pretplate, verovatno ste se registrovali koristeći drugu adresu e-pošte. Možete da se obratite Korisničkom servisu kako biste vratili svoju pretplatu i povezali Kaspersky VPN Secure Connection sa svojim nalogom.

Možete da kupite zasebnu pretplatu za Kaspersky VPN Secure Connection i da je povežete sa svojim nalogom.