Förbereda sig för att kontakta kundtjänst

Innan du skapar ett ärende gör du följande:

• Installera den senaste programversionen för vilken du vill skapa ett ärende.

  Du kan ladda ned ett installationspaket för program i Administrationskonsolen. De flesta problem kan lösas genom att helt enkelt installera den senaste versionen av ett program.

• I sektionen Licenser kan du lägga till information om din licens för programmet som du vill skapa ett ärende för.

  Licensregistrering gör att kundtjänst får information om din licens automatiskt.

• Se till att din fråga inte är med på listan över begränsningar hos Kasperskys kundtjänst.