Förbereda sig för att kontakta kundtjänst

Innan du skapar ett ärende gör du följande:

• Installera den senaste programversionen för vilken du vill skapa ett ärende.

  Du kan ladda ner ett installationspaket för program på My Kaspersky. De flesta problem kan lösas genom att helt enkelt installera den senaste versionen av ett program.

• I avsnittet Prenumerationer kan du lägga till information om din prenumeration för programmet som du vill skapa ett ärende för.

  Prenumerationsregistrering gör att kundtjänst får information om din prenumeration automatiskt.

• Se till att din fråga inte är med på listan över begränsningar hos Kasperskys kundtjänst.