ข้อจำกัดและคำเตือน

Kaspersky Anti-Virus มีข้อจำกัดที่ไม่เข้มงวดต่อการดำเนินงานแอปพลิเคชันจำนวนหนึ่ง

ข้อจำกัดในการดำเนินงานขององค์ประกอบบางอย่างและการประมวลผลไฟล์แบบอัตโนมัติ

ไฟล์ที่ติดไวรัสและลิงก์ที่เป็นอันตรายจะถูกประมวลผลตามกฎที่ผู้เชี่ยวชาญของ Kaspersky สร้างไว้โดยอัตโนมัติ คุณไม่สามารถแก้ไขกฎเหล่านี้ด้วยตัวเอง กฎอาจมีการอัปเดตตามการอัปเดตฐานข้อมูลและแอปพลิเคชันโมดูล

ถ้าการสแกนอุปกรณ์เริ่มทำงานจาก My Kaspersky ไฟล์จะถูกประมวลผลตามกฎที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ ไฟล์ที่ตรวจพบในอุปกรณ์อาจถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติได้โดยการร้องขอจาก My Kaspersky โดยไม่ต้องมีการยืนยันจากคุณ ถึงแม้การป้องกันเชิงโต้ตอบจะเปิดใช้งานอยู่ในแอปพลิเคชันก็ตาม

ข้อควรพิจารณาพิเศษสำหรับการประมวลผลไฟล์ในโหมดการป้องกันเชิงโต้ตอบ

ถ้าไฟล์ที่ติดเชื้อเป็นส่วนหนึ่งของแอปจาก Windows Store ในโหมดการป้องกันเชิงโต้ตอบ แอปพลิเคชันจะแสดงการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณลบไฟล์นั้น การดำเนินการ ฆ่าเชื้อ จะไม่สามารถเลือกใช้งานได้

ข้อจำกัดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับ Kaspersky Security Network

ระหว่างการดำเนินการ แอปพลิเคชันอาจสอบถาม Kaspersky Security Network เพื่อขอข้อมูล หากข้อมูลจาก Kaspersky Security Network ไม่สามารถค้นได้ แอปพลิเคชันจะตัดสินโดยอ้างอิงจากฐานข้อมูลระบบป้องกันไวรัสภายในเครื่อง

ข้อจำกัดของฟังก์ชันตัวเฝ้าระวังระบบ

การป้องกันจาก Cryptor (Malware ที่เข้ารหัสไฟล์ผู้ใช้งาน) มีข้อจำกัดดังนี้:

• โฟลเดอร์ระบบ Temp ถูกใช้เพื่อรองรับความสามารถในการทำงานนี้ ถ้าไดรฟ์ระบบที่มีโฟลเดอร์ Temp มีพื้นที่ว่างดิสก์ไม่เพียงพอที่จะสร้างไฟล์ชั่วคราว คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ได้รับการป้องกันจาก Cryptor ในกรณีนี้ แอปพลิเคชันจะไม่แสดงการแจ้งเตือนว่าไฟล์ยังไม่ได้ทำการสำรอง (ไม่มีการป้องกัน)
• ไฟล์ชั่วคราวจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อคุณปิด Kaspersky Anti-Virus หรือปิดใช้ตัวเฝ้าระวังระบบ
• ในกรณีที่ Kaspersky Anti-Virus ปิดฉุกเฉิน ไฟล์ชั่วคราวจะไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ การลบไฟล์ชั่วคราว ให้ลบโฟลเดอร์ Temp ด้วยตัวเอง เพื่อดำเนินการดังกล่าว ให้เปิดหน้าต่าง เรียกใช้ (คำสั่ง เรียกใช้ เมื่อใช้ Windows XP) และในช่อง เปิด ให้พิมพ์ %TEMP% คลิก ตกลง
• การป้องกัน Encryptor จะมีให้สำหรับไฟล์ที่อยู่ในไดรฟ์ข้อมูลที่ฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ NTFS เท่านั้น
• จำนวนไฟล์ที่สามารถคืนค่าได้ต้องไม่เกิน 50 ต่อหนึ่งกระบวนการเข้ารหัส
• ปริมาณรวมของการแก้ไขไฟล์ต้องไม่เกิน 100 MB ไฟล์ที่มีการแก้ไขเกินขีดจำกัดนี้จะไม่สามารถคืนค่าได้
• การแก้ไขไฟล์ที่เริ่มต้นผ่านอินเทอร์เฟสเครือข่ายจะไม่ได้รับการตรวจสอบ
• ไฟล์ที่เข้ารหัสด้วย EFS จะไม่ได้รับการรองรับ
• คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเปิดใช้งานการป้องกัน Encryptor หลังจากติดตั้ง Kaspersky Anti-Virus

ข้อจำกัดการสแกนการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส

เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคของการนำอัลกอริธึมของการสแกนไปใช้ให้เกิดผล การสแกนการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสไม่รับรองส่วนขยายบางตัวของโปรโตคอล TLS 1.0 และเวอร์ชันหลังจากนั้นมา (โดยเฉพาะ NPN และ ALPN) การเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอลเหล่านี้อาจถูกจำกัด เบราเซอร์ที่รองรับโปรโตคอล SPDY ใช้ HTTP ผ่านโปรโตคอล TLS แทนที่จะเป็น SPDY ถึงแม้เซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อจะรองรับ SPDY ก็ตาม การดำเนินการนี้ไม่กระทบต่อระดับความปลอดภัยของการเชื่อมต่อ ถ้าเซิร์ฟเวอร์รองรับเพียงโปรโตคอล SPDY และไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล HTTPS ได้ แอปพลิเคชันจะไม่ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่สร้างไว้

Kaspersky Anti-Virus ไม่รองรับการประมวลผลของปริมาณการใช้ผ่านพร็อกซี HTTPS/2 แอปพลิเคชันไม่ประมวลผลปริมาณการใช้ที่ส่งผ่านทางส่วนขยายของโปรโตคอล HTTP/2

Kaspersky Anti-Virus จะป้องกันการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านโปรโตคอล QUIC เบราเซอร์จะใช้มาตรฐานโปรโตคอลการนำส่งข้อมูลมาตรฐาน (TLS หรือ SSL) ไม่ว่าจะเปิดใช้งานการสนับสนุนสำหรับโปรโตคอล QUIC ในเบราเซอร์หรือไม่

Kaspersky Anti-Virus ตรวจสอบเฉพาะการเชื่อมต่อที่ได้รับการป้องกันซึ่งสามารถถอดรหัสได้เท่านั้น แอปพลิเคชันไม่ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ใส่ในรายการการยกเว้น (ลิงก์เว็บไซต์ ในหน้าต่าง การตั้งค่าเครือข่าย) องค์ประกอบต่อไปนี้จะดำเนินการถอดรหัสและสแกนปริมาณการใช้งานที่เข้ารหัสเป็นค่าเริ่มต้น:

• Web Anti-Virus
• URL ที่เชื่อถือได้

Kaspersky Anti-Virus ถอดรหัสปริมาณการใช้ที่เข้ารหัสขณะที่ผู้ใช้กำลังใช้เบราเซอร์ Google Chrome ถ้าส่วนขยายของ Kaspersky Protection ถูกปิดใช้ในเบราเซอร์นี้

Kaspersky Anti-Virus จะไม่ตรวจสอบปริมาณใช้งานหากเบราเซอร์โหลดหน้าเว็บหรือองค์ประกอบจากแคชภายในเครื่องแทนจากอินเทอร์เน็ต

ข้อจำกัดเกี่ยวกับข้อยกเว้นการสแกนการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส

เมื่อสแกนการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสลับกับเว็บไซต์ที่ถูกเพิ่มในข้อยกเว้น ตัวแนะนำ URL อาจดำเนินการต่อเพื่อสแกนการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส Web Anti-Virus จะไม่สแกนเว็บไซต์ที่ได้รับการเพิ่มเข้าไปในการยกเว้น

รายละเอียดของการประมวลผลไฟล์ที่ติดไวรัสโดยองค์ประกอบของแอปพลิเคชัน

ตามค่าเริ่มต้น Kaspersky Anti-Virus สามารถลบไฟล์ที่ติดไวรัสที่ไม่สามารถฆ่าเชื้อได้ สามารถดำเนินการนำออกตามค่าเริ่มต้นระหว่างการประมวลผลไฟล์โดยองค์ประกอบได้ เช่น Mail Anti-Virus, File Anti-Virus ระหว่างงานการสแกน และเมื่อตัวเฝ้าระวังระบบตรวจจับกิจกรรมที่เป็นอันตรายของแอปพลิเคชัน

คำเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของความสามารถในการทำงานของ IM Anti-Virus

เริ่มตั้งแต่ Kaspersky Anti-Virus เวอร์ชันปี 2016 เป็นต้นมา องค์ประกอบ IM Anti-Virus ไม่สแกนข้อความที่ส่งผ่านทางโปรโตคอล IRC

IM Anti-Virus รองรับ ICQ เวอร์ชันต่อไปนี้ ICQ 8 – ICQ 8.3 ไม่รองรับเวอร์ชันที่ใหม่กว่านี้

IM Anti-Virus รองรับเฉพาะ Mail.Ru Agent ต่ำกว่าเวอร์ชัน 10 เท่านั้น

รายละเอียดของการดำเนินงานเรียกใช้งานอัตโนมัติ

กระบวนการเรียกใช้งานอัตโนมัติบันทึกผลของการดำเนินงาน ข้อมูลถูกบันทึกในไฟล์ข้อความที่มีชื่อว่า “kl-autorun-<date><time>.log” การดูข้อมูล ให้เปิดหน้าต่าง เรียกใช้ (คำสั่ง เรียกใช้ เมื่อใช้ Windows XP) และในช่อง เปิด ให้พิมพ์ %TEMP% และคลิก ตกลง

ไฟล์ติดตามทั้งหมดถูกบันทึกที่พาธถึงไฟล์การตั้งค่าซึ่งถูกดาวน์โหลดมาระหว่างกระบวนการเรียกใช้งานอัตโนมัติ ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในช่วงที่มีการดำเนินงานเรียกใช้งานอัตโนมัติและลบทิ้งแบบถาวรเมื่อกระบวนการสิ้นสุด ข้อมูลจะไม่ถูกส่งไปที่อื่น

ข้อจำกัดของ Kaspersky Anti-Virus ภายใต้การใช้งาน Microsoft Windows 10 RS4 ที่เปิดใช้โหมดป้องกันอุปกรณ์:

การดำเนินงานของความสามารถในการทำงานต่อไปนี้ถูกจำกัดบางส่วน:

• การป้องกันคลิปบอร์ด
• การป้องกันเบราเซอร์จากตัวจำลองอินพุทแป้นพิมพ์และเมาส์ (การปลอมอินพุท)
• การป้องกันจากแอปพลิเคชันการจัดการระยะไกล
• การป้องกันเบราเซอร์ (การจัดการผ่าน API, การป้องกันการโจมตีที่ใช้ข้อความอันตรายกับหน้าต่างเบราเซอร์, การป้องกันจากการจัดการคิวข้อความ)
• การวิเคราะห์แบบศึกษาสำนึก (การเลียนแบบการเริ่มทำงานของแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย)

หากเปิดใช้โหมด UMCI ใน Windows แล้ว Kaspersky Anti-Virus จะไม่ตรวจหาตัวล็อกหน้าจอ

เกี่ยวกับการบันทึกเหตุการณ์ในบันทึกเหตุการณ์ของ Windows ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงผู้ใช้งานปลายทางและ Kaspersky Security Network

เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการยอมรับและปฏิเสธข้อกำหนดของข้อตกลงผู้ใช้งานปลายทาง และรวมถึงการยอมรับและปฏิเสธการมีส่วนร่วมใน Kaspersky Security Network ถูกบันทึกไว้ในบันทึกเหตุการณ์ของ Windows

ข้อจำกัดเกี่ยวกับการตรวจสอบกิตติศัพท์ที่อยู่ในพื้นที่ใน Kaspersky Security Network

ลิงก์ถึงทรัพยากรในคอมพิวเตอร์ไม่ถูกสแกนใน Kaspersky Security Network

คำเตือนเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่รวบรวมข้อมูล

ถ้าแอปพลิเคชันที่รวบรวมข้อมูลและส่งข้อมูลไปเพื่อประมวลผลถูกติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ Kaspersky Anti-Virus อาจจัดแอปพลิเคชันนี้ให้อยู่หมวดหมู่ Malware เพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินการนี้ คุณสามารถยกเว้นแอปพลิเคชันจากการสแกนโดยกำหนดค่า Kaspersky Anti-Virus ให้เป็นไปตามที่อธิบายในเอกสารนี้

คำเตือนเกี่ยวกับการสร้างรายงานการติดตั้งแอปพลิเคชัน

ไฟล์รายงานการติดตั้งจะถูกสร้างขึ้นเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันในคอมพิวเตอร์ หากการติดตั้งแอปพลิเคชันเสร็จสิ้นโดยมีข้อผิดพลาด ไฟล์รายงานการติดตั้งจะถูกบันทึกไว้และคุณสามารถส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ Kaspersky ได้ คุณสามารถดูเนื้อหาของไฟล์รายงานการติดตั้งได้โดยคลิกลิงก์ในหน้าต่างแอปพลิเคชัน หากติดตั้งแอปพลิเคชันสำเร็จแล้ว ไฟล์รายงานการติดตั้งไฟล์จะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณทันที

ข้อจำกัดเมื่อเริ่มแอปพลิเคชันเป็นครั้งแรกหลังจากอัปเกรดจาก Microsoft Windows 7 เป็น Microsoft Windows 10

ถ้าคุณอัปเกรด Microsoft Windows 7 เป็น Microsoft Windows 8 / 8.1 หรือ Microsoft Windows 10 / RS1 / RS2 / RS3 แล้ว Kaspersky Anti-Virus จะทำงานโดยมีข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อเริ่มเป็นครั้งแรก:

• File Anti-Virus (การป้องกันแบบเรียลไทม์) เท่านั้นที่จะทำงาน ส่วนประกอบแอปพลิเคชันอื่นจะไม่ทำงาน
• ป้องกันตัวเองของไฟล์และรีจิสทรีระบบจะทำงาน ป้องกันตัวเองของกระบวนการจะไม่ทำงาน
• อินเทอร์เฟสของแอปพลิเคชันไม่สามารถเลือกใช้งานได้จนกว่าคุณจะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันจะแสดงการแจ้งเตือนระบุว่าส่วนประกอบแอปพลิเคชันจะไม่ทำงาน และต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากเสร็จสิ้นการปรับใช้กับระบบปฏิบัติการใหม่
• ตัวเลือก ออก เท่านั้นที่สามารถเลือกใช้งานได้ในเมนูบริบทของไอคอนแอปพลิเคชันในพื้นที่การแจ้งเตือน
• แอปพลิเคชันจะไม่แสดงการแจ้งเตือนและเลือกการดำเนินการที่แนะนำโดยอัตโนมัติ

คำเตือนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการปรับใช้ไดรเวอร์ของแอปพลิเคชันเมื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการจาก Windows 7 เป็น Windows 10

การอัปเกรด Windows 7 เป็น Windows 10 อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการปรับใช้ไดรเวอร์ของ Kaspersky Anti-Virus ไดรเวอร์ได้รับการปรับใช้ในเบื้องหลัง ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความคืบหน้า

ถ้ามีข้อผิดพลาดในการปรับใช้ไดรเวอร์ คุณจะไม่สามารถใช้คุณลักษณะต่อไปนี้ได้ในแอปพลิเคชัน:

• การตรวจจับภัยคุกคามในขณะที่ระบบปฏิบัติการกำลังโหลด
• การป้องกันแอปพลิเคชันประมวลผลโดยการใช้เทคโนโลยี Protected Process Light (PPL) ของ Microsoft Corporation

คุณสามารถใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มระบบการปรับใช้แอปพลิเคชันจากการแจ้งเตือนในศูนย์การแจ้งเตือน
• ยกเลิกการติดตั้งแอปพลิเคชันและติดตั้งอีกครั้ง

ข้อจำกัดในการสแกนประมาณการใช้ที่ส่งผ่าน HTTPS ในเบราเซอร์ Mozilla Firefox

ใน Mozilla Firefox 58.x และเวอร์ชันใหม่กว่า แอปพลิเคชันจะไม่สแกนประมาณการใช้ที่ส่งผ่านโปรโตคอล HTTPS หากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเบราเซอร์ได้รับการป้องกันโดยรหัสผ่านหลัก เมื่อตรวจพบรหัสผ่านในเบราเซอร์ แอปพลิเคชันจะแสดงการแจ้งเตือนที่มีลิงก์ไปยังบทความในฐานความรู้ บทความจะมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหานี้

หากปริมาณการใช้ HTTPS ไม่ได้รับการตรวจสอบ การทำงานของส่วนประกอบต่อไปนี้จะถูกจำกัด:

• Web Anti-Virus
• ระบบป้องกันฟิชชิ่ง
• อินพุทข้อมูลอย่างปลอดภัย

ข้อจำกัดของส่วนขยายของ Kaspersky Protection ใน Google Chrome และ Mozilla Firefox

ส่วนขยายของ Kaspersky Protection ไม่ทำงานใน Google Chrome และ Mozilla Firefox หากมี Malwarebytes สำหรับ Windows ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อควรพิจารณาเป็นพิเศษเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันใน Microsoft Windows 7 Service Pack 0 และ Service Pack 1

เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันในระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับใบรับรองที่มีลายเซ็นดิจิทัล SHA256 แอปพลิเคชันจะติดตั้งใบรับรองที่เชื่อถือได้ของตัวเอง