ขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคใน My Kaspersky

My Kaspersky เป็นทรัพยากรออนไลน์แบบครบวงจรสำหรับจัดการการป้องกันอุปกรณ์ของคุณ และรหัสเปิดใช้งานของแอปพลิเคชันของ Kaspersky รวมถึงใช้สำหรับขอความช่วยเหลือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคด้วย

คุณต้องมีบัญชีเพื่อเข้าถึง My Kaspersky ลงทะเบียนโดยป้อนที่อยู่อีเมลของคุณและสร้างรหัสผ่าน

คุณสามารถรับการสนับสนุนทางเทคนิคผ่าน My Kaspersky โดยวิธีดังต่อไปนี้:

• ส่งอีเมลคำขอถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคโดยไม่ใช้อีเมล
• ติดตามสถานะคำขอของคุณแบบเรียลไทม์

คุณสามารถดูประวัติคำขอถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคทั้งหมดของคุณได้

ส่งอีเมลคำขอถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

เมื่อส่งคำขอถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคทางอีเมล ให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• หัวเรื่องข้อความ
• ชื่อแอปพลิเคชันและหมายเลขเวอร์ชัน
• ชื่อระบบปฏิบัติการและหมายเลขเวอร์ชัน
• คำอธิบายปัญหา

คำตอบจากฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับคำถามของคุณถูกส่งไปยังบัญชี My Kaspersky ของคุณ และไปยังที่อยู่อีเมลซึ่งคุณระบุไว้เมื่อลงทะเบียนบัญชีของคุณ