วิธีแนบไฟล์ขนาดใหญ่ไปกับคำขอ
28 มีนาคม 2567
ID 104224
คุณสามารถแนบไฟล์ขนาดใหญ่เข้ากับคำขอบริการลูกค้าได้ คุณสามารถแนบไฟล์เมื่อสร้างคำขอใหม่หรือแนบไฟล์ไปกับคำขอที่เปิดอยู่ได้ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันที่สนับสนุนการอัปโหลดไฟล์ผ่าน WebDAV ลงบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดูตัวอย่างของแอปพลิเคชันฟรีที่สนับสนุนการอัปโหลดไฟล์ผ่าน WebDAV ได้ในตารางด้านล่าง
ตัวอย่างของแอปพลิเคชันฟรีที่รองรับ WebDAV
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
|---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager เวอร์ชัน 3.0 พร้อมปลั๊กอิน NetBox | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander เวอร์ชัน 2.72 พร้อมปลั๊กอิน WebDAV | WebDrive 3.2.3 |
เราเพียงแค่ทดสอบการทำงานร่วมกันได้ของแอปพลิเคชันกับ My Kaspersky เท่านั้น ซึ่งสามารถใช้งานได้ฟรีในขณะนั้น อาจไม่มีอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันในภาษาที่คุณต้องการ นอกจากนั้น โปรดดูการปฏิบัติตาม GDPR ของแอปพลิเคชันและนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนใช้งาน Kaspersky ไม่ได้รับการสนับสนุน การรับรอง หรือมีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับเจ้าของแอปพลิเคชันเหล่านี้ รายการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และจะไม่สามารถนำไปตีความหรือวิเคราะห์เพื่อให้เกิดการรับประกันใดๆ ได้ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย
คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันใดก็ได้ที่รองรับการอัปโหลดไฟล์ผ่าน WebDAV
ในการแนบไฟล์ขนาดใหญ่ไปกับคำขอการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ดำเนินการดังนี้
- ไปที่ส่วนสนับสนุน
- ในหน้าต่างฝ่ายบริการลูกค้า ให้เลื่อนลงไป แล้วคลิกลิงก์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- เลือกคำขอที่คุณต้องการแนบไฟล์ขนาดใหญ่ หรือเริ่มสร้างคำขอใหม่โดยคลิกที่ปุ่มสร้างคำขอ
- คลิกอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ผ่าน WebDAV แล้วคลิกคัดลอกลิงก์
ระบบจะคัดลอกลิงก์เว็บโฟลเดอร์ฝ่ายบริการลูกค้าไปยังคลิปบอร์ด
- เปิดแอปพลิเคชันที่รองรับการอัปโหลดไฟล์ WebDAV
- สร้างการเชื่อมต่อ WebDAV ใหม่โดยใช้ลิงก์เว็บโฟลเดอร์เป็นที่อยู่เซิร์ฟเวอร์
- สร้างการเชื่อมต่อ (ตัวอย่างเช่น คลิกเชื่อมต่อ)
แอปพลิเคชันจะเชื่อมต่อกับเว็บโฟลเดอร์ฝ่ายบริการลูกค้า
- อัปโหลดไฟล์ไปยังเว็บโฟลเดอร์ (ตัวอย่างเช่น คลิกอัปโหลด และเลือกไฟล์จากอุปกรณ์ของคุณ)
ระบบจะอัปโหลดไฟล์ไปยังเว็บโฟลเดอร์ฝ่ายบริการลูกค้า
- กลับไปที่หน้าต่างคำขอ แล้วกรอกทุกช่องที่จำเป็น และส่งคำขอของคุณโดยคลิกที่ปุ่มส่งคำขอ
ไฟล์ที่อัปโหลดจะแนบไปกับคำขอ
คุณสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 1,200 MB ผ่าน WebDAV