Kaspersky Small Office Security 7

Veri dosyaları gönderme

29 Ağustos 2019

ID 71115

Oluşturulduktan sonra, izleme dosyaları ve sistem durumu raporu Kaspersky Teknik Destek uzmanlarına gönderilmelidir.

Teknik Destek sunucusuna dosya yüklemeniz için bir talep numarasına ihtiyaç duyacaksınız. Bu numaraya, etkin bir isteğiniz olduğunda Kaspersky Small Office Security Yönetim Konsolu web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Veri dosyalarını Teknik Destek sunucusuna yüklemek için:

  1. Ana uygulama penceresini açın.
  2. Pencerenin alt kısmında Destek düğmesi düğmesine tıklayın.

    Kaspersky Teknik Destek penceresi açılır.

  3. Destek Araçları bağlantısını tıklayarak Destek Araçları penceresini açın.
  4. Açılan pencerede, Teknik Desteğe rapor gönder bağlantısına tıklayarak Rapor gönder penceresini açın.
  5. Teknik Destek birimine göndermek istediğiniz verilerin yanındaki kutuları işaretleyin.
  6. Teknik Destek tarafından talebinize atanan numarayı girin.
  7. Rapor gönder düğmesine tıklayın.

Seçilen veri dosyaları paketlenerek Teknik Destek sunucusuna gönderilir.

Herhangi bir nedenden dolayı dosyaları gönderemezseniz, veri dosyaları bilgisayarınızda saklanır ve daha sonra Kaspersky Small Office Security Yönetim Konsolu web sitesinden gönderilir.

Veri dosyalarını diske kaydetmek için:

  1. Ana uygulama penceresini açın.
  2. Pencerenin alt kısmında Destek düğmesi düğmesine tıklayın.

    Kaspersky Teknik Destek penceresi açılır.

  3. Açılan pencerede, Destek Araçları bağlantısını tıklayarak Destek Araçları penceresini açın.
  4. Açılan pencerede, Teknik Desteğe rapor gönder bağlantısına tıklayarak Rapor gönder penceresini açın.
  5. Diske kaydedilecek verilerin türünü seçin:
    • İşletim sistemi bilgileri. Bilgisayarınızın işletim sistemi ile ilgili bilgileri diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin.
    • Analiz için alınan veriler. Uygulama izleme dosyalarını diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin. Analiz için alınan veriler penceresini açmak için <dosyaların sayısı>, <veri hacmi> bağlantısına tıklayın. Kaydetmek istediğiniz izleme dosyalarının karşısındaki kutuları işaretleyin.
  6. Veri dosyalarını içeren bir arşiv kaydetme penceresini açmak için Raporu bilgisayarınıza kaydedin bağlantısına tıklayın.
  7. Arşivin adını belirtin ve kaydetmeyi onaylayın.

Oluşturulan arşiv Kaspersky Small Office Security Yönetim Konsolu web sitesinden Teknik Destek birimine gönderilebilir.

 

Bu makaleyi faydalı buldunuz mu?
Neyi daha iyi yapabiliriz?
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! Gelişmemize yardımcı oluyorsunuz.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz! Gelişmemize yardımcı oluyorsunuz.