Як надіслати відгук про роботу Безпечних платежів

Ви можете надіслати до Kaspersky відгук про роботу компонента "Безпечні платежі" чи повідомити про проблему, яка виникла під час роботи з ним.

Щоб надіслати відгук про роботу з Безпечними платежами, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте головне вікно програми.
2. Натисніть кнопку Безпечні платежі.

   Відкриється вікно Безпечні платежі. Якщо ви вперше відкриваєте вікно, Kaspersky Internet Security запропонує вам ознайомитися з тим, як працюють Безпечні платежі. Ви можете пропустити огляд.

3. За посиланням Залишити відгук відкрийте вікно, в якому ви можете написати відгук про роботу з Безпечними платежами.
4. Оцініть роботу Безпечних платежів за 5-бальною шкалою, обравши від 1 до 5 зірок.
5. Щоб додати до відгуку коментар, введіть текст коментаря у поле Докладніше.
6. Натисніть кнопку Відправити.

Якщо під час роботи із Захищеним браузером у вас виникла проблема, ви можете повідомити про неї Kaspersky.

Щоб повідомити про проблему під час роботи із Захищеним браузером, виконайте такі дії:

1. Натисніть посилання Повідомити про проблему у вікні спливаючого повідомлення Kaspersky Internet Security Захищений браузер у правому нижньому куті Захищеного браузера.

   Відкриється вікно, в якому ви можете повідомити про проблему в роботі Безпечних платежів.

2. У випадаючому списку Проблема виберіть пункт з найбільш точним описом проблеми, що виникла:
   • Не використовую. Виберіть цей елемент, якщо ви не використовуєте Безпечні платежі або вирішили відмовитися від них.
   • Повільно відкривається сайт. Виберіть цей елемент, якщо сайт працює повільніше, ніж у браузері, запущеному в звичайному режимі;
   • Захищений браузер запускається не тоді, коли потрібно. Виберіть цей елемент, якщо в Захищеному браузері відкриваються сайти, що не потребують використання Безпечних платежів.
   • Не вдається авторизуватися на сайті. Виберіть цей елемент, якщо під час спроб авторизації на сайті, відкритому в Захищеному браузері, виникають помилки.
   • Не відкривається чи неправильно відображається сайт. Виберіть цей елемент, якщо сайти не відкриваються в Захищеному браузері чи відображаються із помилками або спотвореннями.
   • Сертифікати сайту перевіряються з помилками. Виберіть цей елемент, якщо під час перевірки сертифікатів сайту з’являються повідомлення про помилки.
   • Неможливо зробити знімок екрана, якщо запущений Захищений браузер. Виберіть цей елемент, якщо в Захищеному браузері не створюються скріншоти.
   • Помилки під час вводу даних зі клавіатури або з буфера обміну. Виберіть цей елемент, якщо під час введення даних у Захищеному браузері виникають помилки.
   • Не друкується сторінка, що відкрита в Захищеному браузері. Виберіть цей елемент, якщо ви не можете надрукувати відкриту сторінку сайту.
   • З’являється попередження про те, що не інстальовані важливі оновлення операційної системи. Виберіть цей елемент, якщо під час запуску Захищеного браузера з’являється повідомлення "Не інстальовані важливі оновлення операційної системи".
   • В якості Захищеного запускається інший браузер. Виберіть цей елемент, якщо Захищений браузер відкривається не в тому браузері, у якому ви його запустили.
   • Працює з помилками. Виберіть цей елемент, якщо під час роботи Захищеного браузера виникають помилки.
   • інше. Виберіть цей елемент, якщо ваша проблема не стосується зазначених в інших пунктах.
3. Якщо ви бажаєте повідомити Kaspersky додаткову інформацію про вашу проблему, введіть її в текстове поле Докладніше.
4. Натисніть кнопку Відправити.

Якщо програмі не вдається надіслати відгук (наприклад, відсутнє з’єднання з Інтернетом), програма зберігає відгук на вашому комп’ютері. Відгуки зберігаються у відкритому вигляді протягом 30 днів.

Ви можете надіслати до 10 відгуків про роботу з Безпечними платежами на добу.

Ви також можете надіслати відгук, якщо компонент "Безпечні платежі" виключений. У разі виключення компонента відгук можна надсилати один раз на місяць.