Яка інформація потрібна спеціалістам Служби підтримки клієнтів

Під час оформлення запиту до Служби підтримки клієнтів вкажіть такі дані:

• Опишіть усі кроки, потрібні для відтворення проблеми.
• Надайте точний текст помилки (ви можете прикріпити до запиту знімок екрана з помилкою).
• Опишіть усі кроки, яких ви вжили для вирішення проблеми (якщо ви створювали тему на Форумі Kaspersky, додайте посилання на цю тему).
• Якщо проблема виникла під час використання програми на мобільному пристрої, вкажіть модель пристрою і повну версію прошивки.