Преміальна підтримка клієнтів
28 березня 2024 р.
ID 232603
Преміальна телефонна підтримка клієнтів доступна для всіх регіонів. Преміальна підтримка клієнтів доступна лише в платній підписці.
Із преміальною підтримкою ви отримуєте додатковий захист і зручність, зокрема пріоритетний доступ, експертну допомогу з інсталяцією програм, перевірку і видалення вірусів, перевірку працездатності комп’ютера.
Допомога з інсталяцією та налаштуванням
Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією програм на комп’ютер, зверніться до нас, і наш експерт віддалено:
- запустить інсталяцію через віддалене підключення;
- переконається, що процес інсталяції проходить без помилок;
- проведе огляд налаштувань і можливостей програми;
- відповість на будь-які запитання стосовно самої програми або процесу її інсталяції;
- налаштує роботу програми відповідно до потреб клієнта;
- переконається, що програму інстальовано та налаштовано і вона працює коректно;
Окрему лінію зв’язку з командою експертів
Пріоритетний доступ до фахівців преміальної підтримки клієнтів за телефоном або в онлайн-чаті. Телефонний дзвінок від клієнта переводиться на команду підтримки поза загальною чергою. А функції онлайн-чату передбачають можливість віддаленої допомоги.
Віддалена підтримка
Доступ в одне клацання до онлайн-чату з фахівцем преміальної підтримки клієнтів, включно з віддаленою допомогою без обмеження часу. Сідайте й відпочивайте, поки ми вирішуємо проблему!
Пошук та видалення вірусів
Професійна перевірка на наявність вірусів і шпигунських програм, а також їх видалення на будь-якому пристрої з Windows або Mac з інстальованою програмою Kaspersky.
Послуги з перевірки стану комп’ютера
Під час перевірки наші експерти проведуть усебічне обстеження комп’ютера, щоб забезпечити найвищий рівень захисту та продуктивності пристрою.
Щоб скористатися преміальною підтримкою клієнтів, зателефонуйте за номером телефону в регіоні, в якому ви придбали підписку на програму Kaspersky Premuim.