Як завантажити придбані програми

Якщо ви вже додали інформацію про підписку до свого облікового запису, ви можете завантажити програму на пристрій із розділу Підписки. Якщо з вами поділилися підпискою, то програми, що входять у підписку, також будуть доступні для завантаження на панелі Підписки. Ви можете завантажити та використовувати програму, поки підписка активна і для програми не перевищено ліміт за кількістю пристроїв або користувачів.

Ми радимо використовувати тільки останні версії наших продуктів і своєчасно оновлювати підписку. Якщо вам потрібно завантажити одну з попередніх версій програми, а ваша підписка не дає змогу цього зробити, зверніться до Служби підтримки клієнтів по допомогу.

Щоб завантажити програму:

1. Перейдіть до розділу Підписки.
2. Натисніть підписку, яка вас цікавить.
3. Натисніть кнопку Завантажити.
4. Підтвердьте завантаження.

Натиснувши Інші завантаження ви також можете знайти інші доступні варіанти завантаження, наприклад посилання для пересилання на пошту або QR-код.

Під час завантаження програми на планшет під керівництвом iOS замість посилання на App Store буде запропоновано завантажити версію для Mac. Це пов’язано з налаштуваннями за замовчуванням браузера Safari відображати десктопну, а не мобільну версію сайту. Ви можете відключити цей параметр у налаштуваннях браузера чи натиснути Інші завантаження, а потім Завантажте в App Store.

Те, що програма не доступна для завантаження, може бути спричинене декількома факторами:

• статус вашої підписки не дає змоги завантажити програму;

Якщо підписку не було активовано після подовження, необхідно знову ввести код активації на порталі My Kaspersky або в самій програмі.

• продукт ще не доступний у вашому регіоні (див. розділ Регіональні обмеження).

Програми Kaspersky для платформи Android недоступні в Китаї через обмеження місцевого законодавства.

Можливість поділитися захистом недоступна для рішення Kaspersky Secure Connection. Лише сам власник підписки може користуватися можливістю захищеного з’єднання. Якщо ви власник підписки, до якої належить рішення Kaspersky Secure Connection і воно недоступне в розділі Підписки, можливо, його було зареєстровано на чужу адресу електронної пошти. Зверніться до Служби підтримки клієнтів, щоб відновити підписку та прив’язати Kaspersky Secure Connection до вашого облікового запису.

Ви можете придбати окрему підписку на Kaspersky Secure Connection і прив’язати його до свого облікового запису.