Chuẩn bị liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng

Trước khi tạo một yêu cầu, hãy làm những điều sau:

• Cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng mà bạn muốn tạo yêu cầu.

  Bạn có thể tải về một gói cài đặt ứng dụng trên My Kaspersky. Hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết đơn giản với việc cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.

• Trong mục Gói đăng ký, bổ sung thông tin về gói đăng ký của bạn cho ứng dụng mà bạn muốn tạo một yêu cầu.

  Việc đăng ký gói đăng ký sẽ giúp các kỹ sư Dịch vụ khách hàng có được thông tin về gói đăng ký của bạn một cách tự động.

• Hãy đảm bảo rằng câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách hạn chế của Dịch vụ khách hàng của Kaspersky.