Caso um usuário tenha esquecido a senha para acessar um dispositivo Windows criptografado pelo BitLocker ou um dispositivo macOS criptografado pelo FileVault, você pode ajudar o usuário enviando a chave de recuperação para ele.
Para recuperar o acesso a um dispositivo protegido pelo BitLocker ou FileVault:
Peça que o usuário informe o ID da chave de recuperação exibido na janela de solicitação de chave de recuperação.