Tracce dell'applicazione

Le tracce dell'applicazione sono record dettagliati delle azioni eseguite dall'applicazione e dei messaggi sugli eventi che si sono verificati durante l'esecuzione dell'applicazione.

Le tracce dell'applicazione devono essere eseguite sotto la supervisione dell'Assistenza tecnica di Kaspersky.

Per creare il file di traccia dell'applicazione:

  1. Nella finestra principale dell'applicazione fare clic sul pulsante icon_support.

    Verrà visualizzata la finestra Assistenza.

  2. Nella finestra Assistenza fare clic sul pulsante Strumenti di assistenza.
  3. Utilizzare l'interruttore Abilitare le tracce dell'applicazione per abilitare o disabilitare il tracciamento del funzionamento dell'applicazione.
  4. Nell'elenco a discesa Tracce selezionare una modalità di tracciamento dell'applicazione:
    • con rotazione. Salva le tracce in un numero limitato di file di dimensioni limitate e sovrascrivi i file meno recenti quando viene raggiunta la dimensione massima. Se questa modalità è selezionata, è possibile definire il numero massimo di file per la rotazione e la dimensione massima per ogni file.
    • Scrivi in un singolo file. Salva un file di traccia (nessun limite di dimensioni).
  5. Nell'elenco a discesa Livello selezionare il livello di traccia.

    È consigliabile richiedere il livello di traccia necessario a uno specialista dell'Assistenza tecnica. In mancanza di indicazioni da parte dell'Assistenza tecnica, impostare il livello di traccia su Normale (500).

  6. Riavviare Kaspersky Endpoint Security.
  7. Per interrompere il processo di tracciamento tornare alla finestra Assistenza e disabilitare il tracciamento.

È inoltre possibile creare i file di traccia durante l'installazione dell'applicazione dalla riga di comando, anche utilizzando il file setup.ini.

I file di traccia rimangono memorizzati nel computer finché l'applicazione è in uso e vengono eliminati definitivamente quando l'applicazione viene rimossa. I file di traccia, tranne i file di traccia dell'Agente di Autenticazione, vengono archiviati nella cartella %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces. Per impostazione predefinita il tracciamento è disabilitato.

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