Fehler bei der Programminstallation

Wenn das Programm auf einen Computer installiert wird, können folgende Fehler auftreten:

• Die Version des Betriebssystems wird nicht unterstützt. Falls das Betriebssystem des Computers die Hard- und Softwarevoraussetzungen erfüllt und dieser Fehler trotzdem auftritt, so wenden Sie sich an den Technischen Support.
• Das System erfüllt die Hard- und Softwarevoraussetzungen nicht. Dieser Fehler tritt auf, wenn der Computer die Hard- und Softwarevoraussetzungen nicht vollständig erfüllt. Stellen Sie sicher, dass der Computer alle Hard- und Softwarevoraussetzungen erfüllt.
• Installation ohne JavaScript. Dieser Fehler tritt auf, wenn JavaScript auf dem Computer fehlerhaft funktioniert. Bei diesem Fehler können Sie die Programminstallation fortsetzen. In diesem Fall wird eine vereinfachte Setup-Oberfläche verwendet.
• Unzureichende Rechte. Dieser Fehler tritt auf, wenn das Benutzerkonto, mit dem Sie die Programminstallation ausführen, nicht über lokale Administratorrechte verfügt. Melden Sie sich als lokaler Administrator am System an und starten Sie den Setup-Assistenten neu.

  Wenn auf dem Computer Microsoft Windows 7 oder Microsoft Windows 8 installiert ist, muss die ausführbare Datei des Setup-Assistenten vom Administrator ausgeführt werden.

• Es wurde nicht kompatible Software gefunden. Dieser Fehler tritt auf, wenn auf dem Computer Antiviren-Software von Kaspersky Lab vorhanden ist. Entfernen Sie die inkompatible Software vom Computer und starten Sie den Setup-Assistenten erneut.
• Die Installationsdateien sind beschädigt. Dieser Fehler tritt auf, wenn die Dateien des Installationspakets beschädigt sind. Laden Sie das Installationspaket noch einmal herunter und starten Sie den Setup-Assistenten erneut. Sollte sich der Fehler wiederholen, so wenden Sie sich an den Technischen Support.
• Die digitale Signatur der Installationsdateien fehlt. Dieser Fehler tritt in folgenden Fällen auf:
  • Die digitale Signatur des Installationspakets ist ungültig. In diesem Fall muss die Authentizität des Installationspakets überprüft werden.
  • Das Systemdatum des Computers ist falsch eingestellt. Überprüfen Sie das Systemdatum auf dem Computer und ändern Sie es, falls erforderlich.
  • Fehlerhaft angepasste Richtlinien für Softwareeinschränkung (bei Installation des Programms im Betriebssystem Microsoft Windows XP oder Microsoft Windows Vista). In diesem Fall müssen die Richtlinien für Softwareeinschränkung angepasst werden.
• Zu wenig freier Platz auf der Festplatte. Dieser Fehler tritt auf, wenn auf der Festplatte des Computers zu wenig freier Speicherplatz vorhanden ist, um die Programmdateien herunterzuladen. Überprüfen Sie, ob der Computer die Hard- und Softwarevoraussetzungen erfüllt. Geben Sie auf der Festplatte des Computers Platz frei: Leeren Sie den Papierkorb und löschen Sie nicht mehr benötigte Dateien und Ordner.
• Das Programm wurde nicht installiert. Wenn dieser Fehler auftritt, starten Sie den Setup-Assistenten erneut. Sollte sich der Fehler wiederholen, so wenden Sie sich an den Technischen Support.

In diesem Abschnitt Authentizität des Installationspakets überprüfen Systemdatum des Computers überprüfen Einstellungen der Richtlinien für Softwareeinschränkung anpassen

Nach oben