Se pueden producir los siguientes errores cuando se instala la aplicación en un equipo:
La versión actual del sistema operativo no es compatible. Comuníquese con el Soporte técnico si el sistema operativo instalado en el equipo cumple con todos los requisitos de hardware y software, pero el error no desaparece.
El sistema no cumple con los requisitos de hardware y software. Este error surge cuando el equipo no cumple con uno o más de los requisitos de hardware y software. Asegúrese de que el equipo cumpla con todos los requisitos de hardware y software.
Instalación sin JavaScript. Este error surge si JavaScript no funciona correctamente en el equipo. Si se genera este error, igualmente podrá instalar la aplicación. Se utilizará una interfaz simplificada del Asistente de instalación.
Permisos insuficientes. Este error surge si instala la aplicación utilizando una cuenta que no tiene derechos de administrador local. Inicie sesión en el sistema con una cuenta que tenga permisos de administrador local y vuelva a ejecutar el Asistente de instalación.
Si el equipo tiene Microsoft Windows 7 o Microsoft Windows 8, ejecute el archivo ejecutable del Asistente de instalación con una cuenta de administrador.
Software incompatible detectado. Este error surge si el Software antivirus Kaspersky Lab está instalado en el equipo. Elimine el software incompatible del equipo y vuelva a ejecutar el Asistente de instalación.
Los archivos de instalación están dañados. Este error surge cuando el paquete de instalación del programa contiene archivos dañados. Descargue el paquete de instalación nuevamente y ejecute el Asistente de instalación. Si no logra solucionar el inconveniente, comuníquese con Soporte técnico.
Falta la firma digital de los archivos de instalación. Este error surge cuando:
La fecha del equipo es incorrecta. En este caso, debe revisar la fecha del sistema en el equipo y, si es necesario, cambiarla.
Las políticas de restricción de software no están configuradas correctamente (cuando la aplicación se instala en Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Vista). En este caso, debe configurar políticas de restricción de software.
Espacio en disco insuficiente. Este error surge cuando no hay espacio suficiente en el disco duro del equipo para descargar los archivos de la aplicación. Compruebe que el equipo cumpla con todos los requisitos de hardware y software. Vacíe la Papelera de reciclaje y elimine los archivos y las carpetas que no necesite para liberar espacio en el disco duro.
Aplicación sin instalar. Si se presenta este error, ejecute el Asistente de instalación del programa. Si no logra solucionar el inconveniente, comuníquese con Soporte técnico.