Fouten bij installatie van programma

De volgende fouten kunnen optreden wanneer het programma wordt geïnstalleerd op een computer:

• Huidige versie van het besturingssysteem wordt niet ondersteund. Als het geïnstalleerde besturingssysteem op de computer voldoet aan alle hardware- en softwarevereisten maar de fout aanhoudt, neemt u contact op met de Technische Support.
• Systeem voldoet niet aan de hardware- en softwarevereisten. Deze fout treedt op als de computer niet voldoet aan één of meerdere van de hardware- en softwarevereisten. Zorg ervoor dat de computer voldoet aan alle hardware- en softwarevereisten.
• Installatie zonder JavaScript. Deze fout treedt op als JavaScript niet naar behoren werkt op de computer. Als deze fout optreedt, kunt u het programma nog steeds installeren. Een vereenvoudigde interface van de Installatiewizard wordt dan gebruikt.
• Onvoldoende rechten. Deze fout treedt op als u het programma installeert met een account die niet beschikt over lokale beheerdersrechten. Meld u aan bij het systeem met een account die beschikt over lokale beheerdersrechten en voer de Installatiewizard opnieuw uit.

  Als de computer werkt met Microsoft Windows 7 of Microsoft Windows 8, voert u het uitvoerbare bestand van de Installatiewizard uit met een beheerdersaccount.

• Incompatibele software gedetecteerd. Deze fout treedt op als antivirussoftware van Kaspersky Lab is geïnstalleerd op de computer. Verwijder de incompatibele software van de computer en voer de Installatiewizard opnieuw uit.
• Installatiebestanden beschadigd. Deze fout treedt op als bestanden uit het installatiepakket van het programma zijn beschadigd. Download het installatiepakket opnieuw en voer de Installatiewizard uit. Als deze fout aanhoudt, neemt u contact op met de Technische Support.
• Digitale handtekening van installatiebestanden ontbreekt. Deze fout treedt op in de volgende gevallen:
  • De digitale handtekening van het installatiepakket is ongeldig. In dit geval moet u de echtheid van het installatiepakket controleren.
  • Er is een onjuiste systeemdatum op de computer ingesteld. In dit geval moet u de systeemdatum controleren op de computer en deze, indien nodig, wijzigen.
  • Het softwarerestrictiebeleid is onjuist geconfigureerd (wanneer het programma wordt geïnstalleerd op Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Vista). In dit geval moet u het softwarerestrictiebeleid configureren.
• Onvoldoende vrije schijfruimte. Deze fout treedt op als de hoeveelheid vrije ruimte op de harde schijf van de computer onvoldoende is om de bestanden van het programma te downloaden. Controleer of de computer voldoet aan alle hardware- en softwarevereisten. Maak ruimte op de harde schijf van de computer vrij: leeg de prullenbak en verwijder overbodige bestanden en mappen.
• Programma is niet geïnstalleerd. Als deze fout optreedt, voert u de Installatiewizard opnieuw uit. Als deze fout aanhoudt, neemt u contact op met de Technische Support.

In deze sectie Echtheid van het installatiepakket controleren Ingestelde systeemdatum op de computer controleren Softwarerestrictiebeleid configureren

Naar boven