Вы можете изменять следующие статусы событий и инцидентов:
Новое. Этот статус можно изменить на статус В обработке или на статус Обработано;
В обработке. Этот статус можно изменить на статус Обработано.
Статус Обработано изменить невозможно.
Чтобы присвоить событиям или инцидентам статус В обработке, выполните следующие действия:
Выберите раздел События.
В таблице событий выберите события и / или инциденты, статус которых вы хотите изменить. Выбранные события и / или инциденты должны быть со статусом Новое.
В правой части окна веб-интерфейса появится область деталей.
Нажмите на кнопку с названием статуса В обработке. Кнопка недоступна, если выбранным событиям и инцидентам уже присвоен статус В обработке или Обработано. При этом если выбраны все события и инциденты, удовлетворяющие текущим параметрам фильтрации и поиска, и количество выбранных элементов более 1000, программа не проверяет их статусы. В этом случае кнопка с названием статуса В обработке доступна.
Откроется окно с запросом подтверждения.
В окне запроса нажмите на кнопку OK.
Чтобы присвоить событиям или инцидентам статус Обработано, выполните следующие действия:
Выберите раздел События.
В таблице событий выберите события и / или инциденты, статус которых вы хотите изменить. Выбранные события и / или инциденты должны быть со статусом Новое или со статусом В обработке.
В правой части окна веб-интерфейса появится область деталей.
Нажмите на кнопку с названием статуса Обработано. Кнопка недоступна, если выбранным событиям и инцидентам уже присвоен статус Обработано. При этом если выбраны все события и инциденты, удовлетворяющие текущим параметрам фильтрации и поиска, и количество выбранных элементов более 1000, программа не проверяет их статусы. В этом случае кнопка с названием статуса Обработано доступна.