疑難排解
如果卡巴斯基安全软体工作不正常該怎麼辦
如果卡巴斯基安全软体工作不正常,您可以做以下:
- 重新啟動卡巴斯基安全軟體。
- 如果問題依旧,重新啟動您的 Mac。
- 如果這不起作用,重新安裝卡巴斯基安全軟體。
重新啟動卡巴斯基安全軟體
重新安裝卡巴斯基安全軟體
如果您得到“有些防護元件未能啟動”訊息
該訊息可能由于 Kaspersky 憑證安裝不成功。遵照技術支援網站(知識庫)上的說明解決問題。
如何獲取系統報告
獲取系統報告
- 在 Apple 功能表中,選擇關於該 Mac。
- 在開啟的視窗中,點擊系統報告。
- 按 Command+S。
- 為報告輸入名稱,選擇您要儲存您的報告的資料夾,點擊儲存。
如何儲存 system.log 檔案
儲存 system.log 檔案
- 開啟 Finder。
- 選擇應用程式 > 公用程式 >主控台。
- 在主控台視窗,點擊左側的 system.log 項並將其拖拽到桌面或任意您選擇的資料夾。
如何啟用系統完整性防護
系統完整性防護提供防護 Mac 作業系統完整性的功能。它防止惡意軟體編輯系統檔案和偏好設定。
啟用系統完整性防護
- 在還原模式中重新啟動 macOS。為此,在系統啟動時按住鍵盤上的 Command+R。
- 在熒幕的左上角,點擊公用程式 > 終端。
- 輸入以下命令:
csrutil enable
- 按下鍵盤上的 ENTER 鍵。
- 重新啟動您的 Mac。
如何停用核心延伸程式開發模式
核心延伸程式開發模式停用磁碟機的數位簽名驗證。这可以導致 Mac 執行問題、資料丢失、機密資訊失竊和其他問題。
停用核心延伸程式開發模式
- 在功能表栏中,選擇前往 > 公用程式。
- 執行終端。
- 透过輸入以下命令請求系統啟動參數:
$ nvram -p | grep boot-args
- 按下鍵盤上的 ENTER 鍵。
您將看到如下行:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- 停用 kext 加載。為此,删除
kext-dev-mode=1
參數並輸入以下命令:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- 按下鍵盤上的 ENTER 鍵。
- 重新啟動您的 Mac。
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