Ripristino della password segreta
Se è stata dimenticata la password segreta, è possibile ripristinarla nel dispositivo o nel portale My Kaspersky.
Se il dispositivo non ha accesso a Internet è possibile ripristinare la password segreta solo nel portale My Kaspersky.
Per ripristinare la password segreta nel dispositivo:
- Quando viene richiesto di immettere la password segreta, toccare Password dimenticata?.
- Immettere la password dell'account My Kaspersky.
- Toccare Reimposta password segreta.
- Immettere la nuova password segreta.
- Confermare la nuova password segreta.
Viene applicata la nuova password segreta.
Per ripristinare la password segreta nel portale My Kaspersky:
- Aprire il portale in qualsiasi dispositivo.
- Accedere al portale con l'account My Kaspersky utilizzato durante la configurazione iniziale della funzionalità.
- Accedere alla sezione Dispositivi.
Fare clic sul riquadro relativo al dispositivo mobile che si desidera gestire in remoto.
- Nella scheda Password di ripristino fare clic sul pulsante Ottieni password.
La password di ripristino viene visualizzata nel portale.
- Immettere la password di ripristino in Kaspersky Internet Security nel dispositivo.
- Toccare Reimposta password segreta.
- Immettere la nuova password segreta.
- Confermare la nuova password segreta.
Viene applicata la nuova password segreta.
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