عن القيود على استخدام الاشتراك

قد لا تتمكن من استخدام اشتراك Kaspersky الخاص بك، أو التطبيقات من الاشتراك المشترك معك، إذا كان الاشتراك خاصًا بمنطقة معينة وكان حسابك مسجلاً في منطقة أخرى. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام Kaspersky VPN Secure Connection، إذا كان حسابك مسجلاً في الصين أو الهند. وللمزيد من التفاصيل، انظر القيود الإقليمية.‏

إذا شارك شخص اشتراكًا معك، فسوف تراه في حسابك على My Kaspersky.‏ لكن لا يمكنك دائمًا استخدام جميع التطبيقات والخدمات التي يوفرها هذا الاشتراك. وقد يكون هذا بسبب أن مالك هذا الاشتراك استخدم بالفعل أماكن الأجهزة المتاحة في الاشتراك. تنطبق القيود أيضًا على خدمة Kaspersky VPN Secure Connection، التي لا يمكن استخدامها إلا تحت حساب المالك ولا يمكن مشاركتها عبر حسابات أخرى.

إذا كنت مالك اشتراك ولم يكن تنزيل تطبيق VPN متاحًا، فربما تكون قد سجلت عن طريق الخطأ خدمة VPN في حساب مختلف سابقًا. ولاستعادتها إلى حسابك، اتصل بخدمة العملاء‏ التي ستساعدك في ذلك.‏