Как да актуализирате метода на плащане

Когато закупите абонамент за продукт на Kaspersky от оторизиран дистрибутор, вашият метод на плащане (като банкова карта или номер на сметка) се свързва автоматично с вашия акаунт и абонамент в My Kaspersky. Можете да използвате различни методи на плащане за всеки абонамент, например една банкова карта за един абонамент и друга карта за друг абонамент.

Не съхраняваме и не обработваме данни относно методите ви на плащане. Данните, получени от доставчик на платежно средство, се показват по начина, по който са представени.

За преглед на методите на плащане, свързани с акаунта ви:

1. Щракнете върху връзката с Вашия имейл адрес в горната дясна част на страницата.

   Отваря се падащо меню.

2. Щракнете върху бутона управление на вашия акаунт.

   Отваря се прозорецът Настройки на акаунта .

3. Отидете на раздела Начин на плащане.

   С това се отваря списък с методите за плащане, използвани за закупуване на абонаменти.

4. Щракнете върху връзката Изглед в картата на метода за плащане, за да прегледате абонаментите, свързани с този метод на плащане. Ако няма връзка Изглед за метода на плащане, тогава няма свързан абонамент.

Ако не можем да идентифицираме метода на плащане, използван за закупуване на абонамента ви, вместо име на метод на плащане може да се покаже Неизвестен метод на плащане. Това не засяга плащането на абонамента ви, а просто означава, че не успяхме да получим информация от доставчика на абонамент относно използвания метод на плащане.

Ако се покаже предупреждението Средствата не бяха дебитирани, това означава, че платежният акаунт на текущия метод на плащане няма достатъчно средства или данните за плащане не са валидни и абонаментът няма да бъде подновен.

За да извършите подновяване на абонамента си, когато се покаже това предупреждение:

1. В раздела Абонаменти намерете панела на абонамента, който не можа да бъде подновен, и направете едно от следните неща:
   • Щракнете върху бутона Повторен опит за плащане.

     Ако се появи прозорец за потвърждение на плащането, прегледайте данните за покупката си и щракнете върху бутона „ Плати сега.

     Абонаментът ви ще бъде подновен, когато плащането бъде обработено, а средствата ще бъдат дебитирани от текущия ви метод на плащане.

   • Кликнете върху бутона Плащане с друг метод и следвайте инструкциите, за да актуализирате метода си на плащане.

     Абонаментът ви ще бъде в процес на подновяване, когато плащането бъде обработено, и ще бъде свързан с новия метод на плащане.

Можете също да щракнете върху бутона Вижте данните за плащане в предупреждението и да намерите тези действия в прозореца Настройки на акаунта в раздела Начин на плащане.

Може също да имате възможност да актуализирате метода си на плащане чрез:

• като промените данните си за плащане, например използвате нова валидна банкова карта, ако срокът на валидност на текущата ви карта скоро изтича,
• като промените своя адрес за фактуриране,
• изтриване на метод на плащане, който вече не е свързан с активен абонамент.

За актуализиране на метод на плащане:

1. За да отворите менюто, щракнете върху иконата на зъбно колело ().
2. За да смените метода си на плащане, щракнете върху Промяна на данните за плащане.

   Това отваря прозорец, в който можете да редактирате данните за плащането. Начинът, по който редактирате данните за плащането, зависи от доставчика на платежната услуга. Следвайте предоставените инструкции.

   Промяната на данните на метод на плащане ще засегне всички абонаменти, свързани с метода на плащане.

   Ако вашият метод на плащане не може да бъде идентифициран, препоръчваме вместо това да използвате банкова карта. Когато щракнете върху бутона Промяна на данните за плащане за Неизвестен метод на плащане, се отваря формуляр, където можете да добавите данни за банкова карта.

3. За да смените адреса на фактуриране, щракнете върху Промяна на адреса за фактуриране.

   Ще бъдете пренасочени към уеб сайта на оторизирания дистрибутор, от когото сте закупили своя абонамент. Следвайте предоставените инструкции.

Ако актуализираният метод на плащане не може да бъде запазен, моля, проверете дали вашата платежна сметка има достатъчно средства и дали данните са правилни и уникални за вашия акаунт. След това актуализирайте метода на плащане, за да опитате отново.

За изтриване на метод на плащане:

1. Щракнете върху иконата на зъбно колело () на картата с метода на плащане.
2. Щракнете върху бутона Изтрий.
3. Ако нямате абонаменти, свързани с метода на плащане, щракнете върху бутона Изтрий в изскачащия прозорец Изтриване на метод на плащане, за да потвърдите действието. Това действие не може да бъде отменено.
4. Ако имате абонаменти, свързани с метода на плащане, ще се появи изскачащ прозорец, който ще изброи тези абонаменти. Откажете всеки абонамент, като щракнете върху Анулиране на абонамента и изключете автоматичното подновяване за всеки абонамент, свързан с метода на плащане.
5. След като нямате абонаменти, свързани с този метод на плащане, изтрийте метода на плащане, като следвате стъпки 1-3.

Начало на страницата