Kontrollér, at aktiveringskoden ikke er udløbet, blokeret eller suspenderet, og at den enhed, du vil sende abonnementet til, er forbundet til din konto. I nogle tilfælde kan et abonnement stadig ikke sendes, som regel på grund af følgende tekniske restriktioner og begrænsninger:
det installerede program har ingen mulighed for at tilføje ekstra abonnementer;
et ekstra abonnement er allerede tilføjet til programmet;
et abonnement med automatisk fornyelse kan ikke tilføjes som et ekstra abonnement;
abonnementet udløber hurtigere end et abonnement, som bruges i programmet;
en anden abonnementslevering er under behandling;
ingen tomme pladser (enheder eller brugere) tilbage under abonnementsgrænsen;
produktet er endnu ikke udgivet kommercielt i dit område;
abonnementet er en prøve eller er gratis;
abonnementet er for en per bruger-tjeneste, som aktiveres automatisk, når det forbindes til din konto;
abonnementet er ikke kompatibelt med den installerede programversion;
et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan ikke sendes fra My Kaspersky;
et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan kun sendes fra Administrationskonsollen af abonnementsadministratoren;
et abonnement for en begrænset mængde tid og enheder kan ikke sendes, hvis et autofornyelsesabonnement i enhver status bruges i programmet;
et abonnement med automatisk fornyelse kan sendes, hvis et aktivt abonnement for en begrænset mængde tid og enheder bruges i programmet.
Hvis du vil erstatte et abonnement på din enhed med et andet abonnement, skal du muligvis først tilbagekalde det eksisterende abonnement fra din enhed og derefter sende et nyt abonnement.