Sådan sender du dit abonnement til en enhed
For at downloade en app, der er inkluderet i dit abonnement, til en ny enhed, kan du sende et downloadlink til din e-mailadresse.
Du kan også sende et abonnement til en enhed, der er tilsluttet din My Kaspersky-konto, hvis du vil bruge et nyt abonnement på den eller erstatte et eksisterende abonnement.
En app kan automatisk oprette forbindelse til din My Kaspersky-konto, når du installerer den på din enhed. For at gøre dette bliver en engangskode kopieret til udklipsholderen på din enhed. Sørg for, at du ikke har vigtige data i udklipsholderen, før du installerer.
Sådan sender du abonnementet til en ny enhed
- Gå til fanen Abonnementer.
- Klik på det relevante abonnement.
- Klik på Send til enhed , og naviger til Andre downloads.
Vinduet med tilgængelige downloadmuligheder åbnes.
- Klik på knappen Send link.
Du skal muligvis rulle ned for at se knappen.
- Indtast den e-mailadresse, du vil sende downloadlinket til, og klik på knappen Send .
- Åbn e-mailen på den enhed, hvor du vil bruge abonnementet, og følg vejledningen i e-mailen.
Sådan sender du abonnementet til en forbundet enhed
- Gå til fanen Abonnementer.
- Klik på det relevante abonnement.
- Klik på Send til enhed, og vælg Tilsluttet enhed.
- Klik på knappen Send abonnement.
- Vælg de enheder, som du vil sende abonnementet til.
- Klik på knappen Send.
Det kan tage op til 24 timer at sende et abonnement.
For at se status for afsendelse af et abonnement skal du gå til fanen Abonnementer, åbne det abonnement, du har sendt, og gå til afsnittet Mine enheder.
For at annullere afsendelsen af abonnementet skal du klikke på statusikonet i enhedspanelet og klikke på Fortryd send.
Du skal muligvis afslutte leveringsprocessen for abonnementet på den enhed, hvor du har sendt abonnementet fra. Hvis du ser en tilsvarende meddelelse, skal du åbne appen på den enhed, hvor du sendte abonnementet fra, og følge vejledningen for at begynde at bruge den med dit abonnement.
Årsager til, at et abonnement ikke kan sendes
Kontrollér, at aktiveringskoden ikke er udløbet, blokeret eller suspenderet, og at den enhed, du vil sende abonnementet til, er forbundet til din konto. I nogle tilfælde kan et abonnement stadig ikke sendes, som regel på grund af følgende tekniske restriktioner og begrænsninger:
- abonnementet udløber hurtigere end det abonnement, som bruges i programmet
- en anden abonnementslevering afventer
- der er ingen tomme pladser (enheder eller brugere) tilbage under abonnementsgrænsen
- produktet er endnu ikke kommet på markedet i dit område
- abonnementet er et prøveabonnement eller er gratis
- abonnementet er for en per bruger-tjeneste, som aktiveres automatisk, når det forbindes til din konto
- abonnementet er ikke kompatibelt med den installerede programversion
- et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan ikke sendes fra My Kaspersky
- der kan kun sendes et Kaspersky Small Office Security-abonnement fra administrationskonsollen af abonnementsadministratoren
- et abonnement i en begrænset periode eller et begrænset antal enheder kan ikke sendes, hvis programmet bruger et abonnement med automatisk fornyelse aktiveret
- et abonnement med automatisk fornyelse aktiveret kan ikke sendes, hvis programmet bruger et aktivt abonnement i en begrænset periode eller et begrænset antal enheder.
Du kan altid kontakte kundeservice, for at få hjælp med aktivering af dit program.