Τρόπος ενημέρωσης της μεθόδου πληρωμής

Όταν αγοράζετε μια συνδρομή για ένα προϊόν Kaspersky από έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, η μέθοδος πληρωμής σας (όπως μια τραπεζική κάρτα ή ένας αριθμός λογαριασμού) συνδέεται αυτόματα με τον λογαριασμό και τη συνδρομή σας στο Ο λογαριασμός My Kaspersky. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές μεθόδους πληρωμής για κάθε συνδρομή, για παράδειγμα, μία τραπεζική κάρτα για μία συνδρομή και μια άλλη κάρτα για διαφορετική συνδρομή.

Δεν αποθηκεύουμε ή επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής σας. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από τον πάροχο των υπηρεσιών πληρωμής εμφανίζονται ως έχουν.

Για να δείτε τις μεθόδους πληρωμής που συνδέονται με τον λογαριασμό σας:

1. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο με τη διεύθυνση e-mail σας που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.

   Ανοίγει ένα αναπτυσσόμενο μενού.

2. Κάντε κλικ στο κουμπί διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας.

   Ανοίγει το παράθυρο Ρυθμίσεις λογαριασμού.

3. Μεταβείτε στην καρτέλα Μέθοδος πληρωμής.

   Αυτή η ενέργεια ανοίγει μια λίστα μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την αγορά συνδρομών.

4. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Λεπτομέρειες στην κάρτα μεθόδου πληρωμής για να δείτε τις συνδρομές που είναι διασυνδεδεμένες με τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής. Εάν δεν υπάρχει σύνδεσμος Λεπτομέρειες για τη μέθοδο πληρωμής, αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει διασυνδεμένη συνδρομή.

Εάν δεν μπορούμε να εντοπίσουμε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της συνδρομής σας, ενδέχεται να εμφανιστεί η ένδειξη Άγνωστη μέθοδος πληρωμής αντί για το όνομα της μεθόδου πληρωμής. Αυτό δεν επηρεάζει την πληρωμή της συνδρομής σας, απλώς σημαίνει ότι δεν μπορέσαμε να λάβουμε πληροφορίες από τον πάροχο συνδρομής σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Εάν εμφανιστεί η προειδοποίηση Δεν ήταν δυνατή η χρέωση χρημάτων, αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός πληρωμής της τρέχουσας μεθόδου πληρωμής δεν έχει επαρκές υπόλοιπο ή τα στοιχεία πληρωμής δεν είναι έγκυρα και η συνδρομή δεν θα ανανεωθεί.

Για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας όταν εμφανίζεται αυτή η προειδοποίηση:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Δείτε τα στοιχεία πληρωμής στον πίνακα προειδοποιήσεων ή συνδρομής.

   Ανοίγει το παράθυρο Ρυθμίσεις λογαριασμού.

2. Στην ενότητα Μέθοδος πληρωμής, πραγματοποιήστε μία από τις εξής ενέργειες:
   • Κάντε κλικ στο κουμπί Επανάληψη πληρωμής.

     Εάν εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης πληρωμής, ελέγξτε τα στοιχεία της αγοράς σας και κάντε κλικ στο κουμπί Πληρωμή τώρα.

     Η συνδρομή σας θα ανανεωθεί όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής και τα χρήματα θα χρεωθούν από την τρέχουσα μέθοδο πληρωμής σας.

   • Κάντε κλικ στο κουμπί Πληρωμή με άλλη μέθοδο και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας.

     Η συνδρομή σας θα ανανεωθεί όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής και θα συνδεθεί με τη νέα μέθοδο πληρωμής.

Ενδέχεται επίσης να έχετε την επιλογή να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας ως εξής:

• αλλαγή στοιχείων πληρωμής – για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας μια νέα έγκυρη τραπεζική κάρτα εάν η τρέχουσα κάρτα σας πρόκειται να λήξει,
• αλλαγή της διεύθυνσης χρέωσης,
• διαγραφή μιας μεθόδου πληρωμής που δεν είναι πλέον συνδεδεμένη με καμία ενεργή συνδρομή.

Για να διαγράψετε μια μέθοδο πληρωμής:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού () για να ανοίξετε το μενού.
2. Για να αλλάξετε τα στοιχεία της μεθόδου πληρωμής σας, κάντε κλικ στο Αλλαγή στοιχείων πληρωμής.

   Η ενέργεια αυτή ανοίγει ένα παράθυρο όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία πληρωμής. Ο τρόπος επεξεργασίας των στοιχείων πληρωμής εξαρτάται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής. Ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες.

   Η αλλαγή των λεπτομερειών μιας μεθόδου πληρωμής θα επηρεάσει όλες τις συνδρομές που συνδέονται με την εν λόγω μέθοδο πληρωμής.

   Εάν δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός της μεθόδου πληρωμής σας, σας προτείνουμε να την αλλάξετε σε τραπεζική κάρτα. Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Αλλαγή στοιχείων πληρωμής για μια Άγνωστη μέθοδος πληρωμής, ανοίγει μια φόρμα όπου μπορείτε να προσθέσετε στοιχεία τραπεζικής κάρτας.

3. Για να αλλάξετε τη διεύθυνση χρέωσης, κάντε κλικ στο Αλλαγή διεύθυνσης χρέωσης.

   Θα ανακατευθυνθείτε στην τοποθεσία Web του εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή απ' όπου έχετε αγοράσει τη συνδρομή σας. Ακολουθήστε τις παρεχόμενες οδηγίες.

Εάν η ενημερωμένη μέθοδος πληρωμής δεν ήταν δυνατή, ελέγξτε ότι ο λογαριασμός πληρωμών σας έχει επαρκές υπόλοιπο και ότι τα στοιχεία είναι σωστά και αντιστοιχούν αποκλειστικά στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, ενημερώστε τη μέθοδο πληρωμής για να προσπαθήσετε ξανά.

Για να διαγράψετε μια μέθοδο πληρωμής:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο γρανάζι () στην κάρτα μεθόδου πληρωμής.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
3. Εάν δεν έχετε συνδρομές συνδεδεμένες με τη μέθοδο πληρωμής, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή στο αναδυόμενο παράθυρο Διαγραφή μεθόδου πληρωμής για να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Αυτή η ενέργεια δεν μπορεί να ανακληθεί.
4. Εάν έχετε συνδρομές συνδεδεμένες με τη μέθοδο πληρωμής, ένα αναδυόμενο παράθυρο θα εμφανίσει αυτές τις συνδρομές σε μορφή λίστας. Μπορείτε να ακυρώσετε μεμονωμένα την κάθε συνδρομή κάνοντας κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής και απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης για κάθε συνδρομή που είναι συνδεδεμένη με τη μέθοδο πληρωμής.
5. Μόλις δεν απομείνει καμία συνδρομή συνδεδεμένη με αυτήν τη μέθοδο πληρωμής, διαγράψτε τη μέθοδο πληρωμής ακολουθώντας τα βήματα 1-3.

Κορυφή σελίδας