Cómo configurar la verificación en dos pasos
Para mejorar la seguridad de su cuenta, puede configurar la verificación en dos pasos. Cuando esta función está habilitada, nadie puede iniciar sesión en su cuenta a menos que utilicen su contraseña y un código de seguridad de un solo uso enviado a su número de teléfono móvil o generado en su app de autenticación.
Después de configurar la verificación en dos pasos, usted será responsable de mantener la seguridad física de su teléfono y conservar el acceso a su número de teléfono. Si pierde el acceso a su número de teléfono, no podrá iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky. Le recomendamos que también configure una aplicación de autenticación en otro dispositivo que no sea su teléfono móvil. Esto le permitirá iniciar sesión en su cuenta y usar las funciones de Antirrobo si pierde o le roban su teléfono móvil.
Si ha configurado la verificación en dos pasos a través de una app de autenticación, de forma predeterminada se le solicitará que introduzca el código de la app de autenticación cuando inicie sesión en My Kaspersky. Si desea iniciar sesión con el código enviado por SMS a su número de teléfono, haga clic en Usar el código del SMS e introduzca el código del SMS.
Configure la verificación en dos pasos mediante su número de teléfono móvil
Para configurar la verificación en dos pasos mediante su número de teléfono móvil:
- Haga clic en el enlace con su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de la página.
Se abre un menú desplegable.
- Haga clic en administrar su cuenta.
Se abre una ventana en la que puede editar los ajustes de la cuenta.
- Vaya a la pestaña Seguridad.
- Haga clic en el botón Configurar.
- Introduzca su contraseña.
- Especifique su número de teléfono y haga clic en el botón Obtener código.
- Ingrese el código de seguridad del mensaje SMS.
Su número de teléfono quedará confirmado y configurado para recibir códigos de seguridad.
Configure la verificación en dos pasos mediante una aplicación de autenticación
En este momento, las aplicaciones de autenticación no pueden usarse en My Kaspersky como un método de verificación independiente. Primero debe configurar la verificación en dos pasos mediante su número de teléfono móvil. Si desactiva la verificación en dos pasos mediante su número de teléfono móvil, la verificación mediante una aplicación de autenticación se desactiva automáticamente. Una vez que haya configurado la verificación mediante SMS y mediante una aplicación, podrá seleccionar el método de verificación en la página de inicio de sesión.
Para configurar la verificación en dos pasos mediante su aplicación de autenticación.
- Descargue e instale una aplicación de autenticación en su dispositivo. Puede encontrar la lista de ejemplos de aplicaciones aquí.
Le recomendamos que también configure una aplicación de autenticación en otro dispositivo que no sea su teléfono móvil. Esto le permitirá iniciar sesión en su cuenta y usar las funciones de Antirrobo si pierde o le roban su teléfono móvil.
- En My Kaspersky, haga clic en el enlace con su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de la página.
Se abre un menú desplegable.
- Haga clic en administrar su cuenta.
Esto abre una ventana en la que puede editar la configuración de la cuenta.
- Vaya a la pestaña Seguridad.
- Introduzca su contraseña.
- En la sección App de autenticación, haga clic en Configurar.
- Agregue su cuenta My Kaspersky en su aplicación de autenticación escaneando el código QR proporcionado o ingresando la clave secreta manualmente. Utilice las instrucciones de la aplicación para obtener más información.
- Introduzca el código de seguridad de 6 dígitos generado por la aplicación.
La aplicación está configurada. Puede utilizar los códigos de seguridad generados en la aplicación en la página de inicio de sesión de My Kaspersky.
Cambiar el número de teléfono
Para cambiar su número de teléfono, siga los pasos a continuación:
- Haga clic en el enlace con su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de la página.
Se abre un menú desplegable.
- Haga clic en administrar su cuenta.
Esto abre una ventana en la que puede editar la configuración de la cuenta.
- Vaya a la pestaña Seguridad.
- En el campo Número de teléfono, haga clic en el ícono de lápiz (
). - Especifique un nuevo número de teléfono y haga clic en el botón Obtener código.
- Ingrese el código de seguridad del mensaje SMS.
Su nuevo número de teléfono queda confirmado y configurado para obtener códigos de seguridad.
Si configura la verificación en dos pasos, la característica de pregunta de seguridad se desactivará permanentemente.
Si usa una aplicación Kaspersky anterior, que no admite la verificación en dos pasos, es posible que no pueda conectarla a su cuenta. Se le notificará por correo electrónico si su aplicación no se pudo conectar. Para resolver problemas de conexión, actualice sus aplicaciones a la última versión. Puede descargar las últimas versiones en la sección Descargas.
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