Come aggiornare il metodo di pagamento
Quando si acquista un abbonamento a un prodotto Kaspersky da un rivenditore autorizzato, il metodo di pagamento (ad esempio, carta bancaria o numero di conto bancario) utilizzato viene aggiunto all'account My Kaspersky. Il metodo di pagamento è collegato automaticamente all'abbonamento e addebitato in base ai termini dell'abbonamento. È possibile utilizzare diversi metodi di pagamento. Ad esempio, è possibile pagare un abbonamento con una carta bancaria e un altro abbonamento con una carta diversa.
I dati relativi ai metodi di pagamento non vengono memorizzati né elaborati. I dati ricevuti dal fornitore del servizio di pagamento vengono visualizzati così come sono.
Per visualizzare i metodi di pagamento collegati al proprio account:
- Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.
Viene aperto il menu a discesa.
- Fare clic sul pulsante Gestisci account.
Verrà visualizzata una finestra in cui è possibile modificare le impostazioni dell'account.
- Passare alla scheda Metodo di pagamento.
Si aprirà un elenco dei metodi di pagamento utilizzati per l'acquisto degli abbonamenti.
- Fare clic sul collegamento Dettagli nella scheda del metodo di pagamento per visualizzare gli abbonamenti collegati a questo metodo di pagamento. Se il collegamento Dettagli non è disponibile per il metodo di pagamento, non esistono abbonamenti collegati.
Come accennato in precedenza, i dati sul metodo di pagamento ricevuti dal fornitore del servizio di pagamento vengono visualizzati così come sono. È possibile utilizzare vari metodi di pagamento per acquistare un abbonamento presso fornitori esterni. Se le informazioni che riceviamo non sono sufficienti per identificare correttamente il metodo di pagamento, è possibile che venga visualizzato Metodo di pagamento sconosciuto anziché il nome del metodo di pagamento. Non preoccuparti: non ci sono problemi con il pagamento dell'abbonamento, significa solo che non riusciamo a identificarlo.
Se viene visualizzato l'avviso Non è stato possibile addebitare i fondi, significa che il metodo di pagamento non può essere utilizzato per pagare il periodo di abbonamento successivo e l'abbonamento non verrà rinnovato. Si consiglia di modificare il metodo di pagamento e fornire una nuova carta bancaria, ad esempio, nella scheda Metodo di pagamento.
È possibile aggiornare il metodo di pagamento in qualsiasi momento:
- modificare i dati di pagamento, ad esempio utilizzare una nuova carta bancaria se la carta corrente sta per scadere;
- modificare l'indirizzo di fatturazione;
- eliminare un metodo di pagamento non più utilizzato.
Un metodo di pagamento può essere eliminato solo se non viene utilizzato da alcun abbonamento. Se nella scheda del metodo di pagamento viene visualizzato Utilizzato per gli abbonamenti, è necessario prima annullare il rinnovo automatico per tutti gli abbonamenti collegati. Fare clic su Dettagli per vedere quali abbonamenti sono collegati al metodo di pagamento. Per eliminare il metodo di pagamento, annullare prima l'abbonamento (vedere Gestione degli abbonamenti).
Per aggiornare il metodo di pagamento:
- Fare clic sull'icona dell'ingranaggio (
) per aprire il menu. - Per modificare il metodo di pagamento, fare clic su Modifica dati di pagamento.
Viene aperta una finestra in cui è possibile modificare i dati di pagamento. La modalità di modifica dei dettagli di pagamento dipende dal fornitore di pagamenti. Seguire le istruzioni fornite.
La modifica dei dati di pagamento influirà su tutti gli abbonamenti collegati al metodo di pagamento.
Se non è possibile identificare il metodo di pagamento, si consiglia di utilizzare una carta bancaria. Quando si fa clic su Modifica dati di pagamento per un Metodo di pagamento sconosciuto, viene aperto un modulo in cui è possibile aggiungere i dati della carta bancaria.
- Per modificare l'indirizzo di fatturazione, fare clic su Modifica indirizzo di fatturazione.
Si verrà reindirizzati al sito Web del rivenditore autorizzato, dove è stato acquistato l'abbonamento. Seguire le istruzioni fornite.
Per eliminare il metodo di pagamento:
- Fare clic sull'icona dell'ingranaggio () per aprire il menu.
- Fare clic su Elimina. Se non ci sono abbonamenti collegati al metodo di pagamento, viene aperta la finestra pop-up Elimina metodo di pagamento. Fare clic su Elimina per confermare l'azione. Questa azione non può essere annullata.
- Se sono presenti abbonamenti collegati al metodo di pagamento, viene aperta una finestra pop-up con l'elenco di tali abbonamenti. Fare clic su Annulla abbonamento per gli abbonamenti nell'elenco. Si verrà reindirizzati alla finestra dei dettagli abbonamento in cui è necessario disattivare il rinnovo automatico.
- Ripetere il passaggio 3 per ogni abbonamento collegato al metodo di pagamento.
- Quando tutti gli abbonamenti collegati sono stati annullati, è possibile eliminare il metodo di pagamento come descritto sopra (vedere il passaggio 2).