端末にライセンスを送信する方法
ライセンスに含まれるアプリを新しい端末にダウンロードするには、ダウンロード用のリンクを自分のメールアドレスに送信できます。
また、マイ カスペルスキーアカウントに接続されている端末にライセンスを送信し、その端末で新しいライセンスを使用したり、既存のライセンスを置き換えたりすることもできます。
アプリを端末にインストールすると、 マイ カスペルスキーアカウントに自動的に接続される場合があります。自動的に接続するため、ワンタイムコードが端末のクリップボードにコピーされます。インストールする前に、クリップボードに重要なデータがないことを確認してください。
新しい端末にライセンスを送信する方法
- [ライセンス]タブを開きます。
- 該当するライセンスをクリックします。
- [端末に送信]をクリックして[その他のダウンロード方法]を開きます。
利用可能なダウンロード方法のウィンドウが開きます。
- [リンクを送信]をクリックします。
ボタンを表示するには下にスクロールする必要がある場合があります。
- ダウンロードリンクを送信するメールアドレスを入力し、[送信]をクリックします。
- ライセンスを使用する端末でメールを開き、メールの指示に従って操作します。
接続された端末にライセンスを送信する方法
- [ライセンス]タブを開きます。
- 該当するライセンスをクリックします。
- [端末に送信]をクリックし、[接続済み端末]を選択します。
- [ライセンスを送信する]をクリックします。
- ライセンスの送信先の端末を選択します。
- [送信]をクリックします。
ライセンスの送信には最大で24時間かかる場合があります。
ライセンスの送信状況を確認するには、[ライセンス]タブに移動し、送信したライセンスを開いて[端末]セクションに移動します。
ライセンスの送信を取り消すには、端末パネルのステータスアイコンをクリックし、[送信を取り消す]をクリックします。
ライセンスを送信した端末でライセンスの配信プロセスを完了する必要がある場合があります。該当する通知が表示された場合は、ライセンスを送信した端末でアプリを開き、指示に従ってライセンスでの使用を開始してください。
ライセンスを送信できない原因
送信できない場合は、アクティベーションコードの有効期間が終了していないこと、アクティベーションコードがブロックまたは一時停止されていないこと、ライセンス送信先の端末がお客様のアカウントに接続されていることを最初に確認してください。なお、次のような制限や条件に該当する場合はライセンスを送信できないことがあります。
- 製品で使用されているライセンスよりも先に有効期間が終了する
- 別のライセンスを送信中である
- ライセンスが定める上限(端末またはユーザーの上限数)に達している
- 製品がお客様の地域ではまだ発売されていない
- 体験版または無料版のライセンスである
- 製品がお客様のアカウントに接続されると自動的にアクティベートされる特定のユーザー用のライセンスである
- インストールされている製品バージョンと互換性のないライセンスである
- マイ カスペルスキーからは送信できないカスペルスキー スモール オフィス セキュリティのライセンスである
- ライセンス管理者が管理コンソールからのみ送信できるカスペルスキー スモール オフィス セキュリティのライセンスである
- ライセンスの自動更新が有効になっている場合、またはライセンスの端末数が制限されているため、送信できないライセンスである
- 現在のライセンスが期間限定または端末数を制限されているもので、ライセンスの自動更新が有効になっていて送信できないライセンスである
製品のアクティベーションについては、カスタマーサービスにお問い合わせください。
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