Pasiruošimas susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba

Prieš teikdami užklausą techninės pagalbos darbuotojams atlikite toliau aprašomus veiksmus:

• Įdiekite naujausią programos, dėl kurios ketinate teikti užklausą, versiją.

  Programos diegimo paketą galite atsisiųsti iš „My Kaspersky“. Daugelis problemų išsprendžiamos paprasčiausiai įdiegiant naujausią programos versiją.

• Skirtuke Prenumeratos pridėkite prenumeratos informaciją programai, kuriai norite sukurti užklausą.

  Prenumeratos registracija padeda klientų aptarnavimo tarnybos inžinieriui automatiškai gauti informaciją apie jūsų prenumeratą.

• Įsitikinkite, kad jūsų klausimas neįtrauktas į „Kaspersky“ klientų aptarnavimo apribojimų sąrašą.